托运行李中的物品丢了怎么办？托运过程中行李损坏或丢失

相信很多人也遇到过这种情况： 下飞机之后，拖着疲惫的身心来到行李提取处等待托运行李，结果左等右等，输送带都转了十几个圈，唯独不见自己行李的踪影。是别人拿错了，还是行李来不及上飞机，或者是行李根本就在转运的过程中意外丢失了。在刚刚结束的长假中，一名乘客在双流机场领取托运行李时发现，自己的行李箱已经箱体碎裂，内部行李暴露在外，最终索赔300元。如果行李不幸丢失或者损坏，我们该如何合理的获取索赔呢？

1. 查询

应当立刻持行李票、登机牌向机场工作人员咨询，或者到机场行李查询处查看相关情况。行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向，比如行李没跟你搭乘同一班飞机，而需要等下一班，如果时间允许，建议在机场等，如果等待时间较长，机场和航空公司会提出将行李送到酒店或你指定的地点，并作出时间承诺。

行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处，损坏不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。

2. 提出要求

如果是需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司一般会向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金，或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定，因此无法享受到这种权益，所以要记得敢于提出这类的合理要求。

3. 交涉赔偿

航空公司一般不会立即做出赔偿决定，不过如果确定行李找不到，那么就要向航空公司交涉赔偿了。一般来说，航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值，平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤，而国内航线是50元人民币/公斤，如果你在托运行李时有购买行李保险的话，便可以得到价值相符的赔偿了。此外，大部分丢失的行李都会被找回来的，但是几经辗转，行李箱可能破损，在这种情况下，也可以申请赔偿的。

虽然得到了相应的赔偿，但是美好的心情谁来赔！面对这种情况，我们如何降低行李损坏或者丢失的风险呢？

1. 分类放行李

打包行李时，记得分好类别，贵重物品随身携带，不要托运，而一些不太重要或是不方便携带的行李则放在行李箱。要特别提醒一下，如美国等地，规定托运行李也是不能上锁的，因此为了减少安检人员在开箱检查你行李的时候顺手牵羊，最好不要在托运行李中放重要物品。

2. 使用易于辨别的行李箱

不少行李箱都是相似的，因此被拿错的几率会大大增加。最好挑选颜色、款式、图样容易一眼辨别的行李箱，或是在行李箱上贴上一些独特的标记，这样万一丢失，也容易根据你的描述快速找回。

3. 必要情况下使用专门的保护罩

大部分箱包购买时都会带有专门的保护罩，行李托运时给行李箱套上一个独有的保护罩也是避免行李箱损坏和丢失的小利器。

4.行李箱本身也很重要

织物面料或者金属的行李箱自然比塑料的箱包要结实耐用的多，滚轮的选择也是十分重要的，如果行李托运中掉了个轮子，恐怕你后面的旅程走起来都不是那么容易了。对了，购买行李箱时一定要记得保存好发票，以防行李托运损坏索赔时需要出示购买价格证明。

5. 检查行李牌

在办理行李托运手续时，最好查看一下航空公司工作人员给你的行李牌是否准确写明了你的目的地。

空铁管家，机场高铁站随时响应您的熟人，提供代换登机牌、协办行李托运、快速安静通道、贵宾厅休息等多种尊贵服务，满足你的出行需求。