京东买空调送货上门给安装吗?空调安装要排队京东服务
凌晨3点下单,当日13点空调上门,16点前吹上凉风……这个夏天,海口市民甘先生被京东服务 空调3小时极速装服务惊艳了一把。
连日高温下,各地空调卖到脱销,空调安装师也成了最难约的人。近日,家住海南省海口市的甘先生凌晨3点在京东商城“激情下单”一台空调。从网点分配工程师,到工程师上门完成安装,全程不超过三小时,这让甘先生为京东服务 连连点赞:“在空调销售最火热的时候,还能这么快上门安装,体验太好了!”
在电商平台上购买空调,消费者通常要等到第二天才能预约安装。最近许多地方的空调安装排队更是少则48小时,多则“4-5天”。针对甘先士这类对空调有急切需求的消费者,今年,京东服务 率先在行业内推出3小时极速装的服务。消费者在京东商城购买空调,选择极速装产品,便可享受工程师内3小时上门的服务,实现“即到即装”;若3小时内未按期进行上门安装服务,京东服务 将全额退款。
目前,京东服务 已经为康佳、长虹、新飞、新科等多品牌的150多个型号空调提供极速装服务,覆盖全国一二线150多个城市及1400多个区县。除此之外,为了应对空调旺季消费者的需求,没有购买极速装服务的用户,京东服务 也通过各项实打实的措施,使得24小时安装完成率显著提升。
早在今年3月,京东服务 便联合20余家知名职业院校,在全国多地开设实训基地,对安装工程师进行专项能力培训,提前储备师傅资源,针对部分地区空调安装需求飙升,还会在全国范围内调派工程师定向支援。同时,京东服务 对系统进行数字化升级,通过对服务细项和师傅能力进行更精准匹配,帮助工程师提高作业效率,提升消费者的全环节体验。此外,京东服务 还推出空调加氟一口价等产品,满足消费者在夏季对空调的多样化需求。
作为全国领先的一站式服务平台,京东服务 凭借更高服务标准和自营模式优势,致力于为全国消费者打造便捷、高效、专业的一站式售后服务。截至目前,京东服务 空调安装订单量同比去年涨幅显著,其中北京、四川、新疆等城市涨幅超过50%;空调清洗服务同比去年增长近3倍,空调维修订单同比去年6月增长近2倍。这个夏天,“京东服务 ”将继续以便捷、高效的服务体验,让消费者畅享清凉,安心度夏。
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