怎么才能关闭电视上开机广告?智能电视开机广告将出规范
去年3月,南都曾对市面在售的14个主流品牌智能电视调查发现,10个品牌含开机广告,时长最长可达40秒,且用户无法自行取消。报道发布后引发热议,超9成受访网友认为智能电视开机广告不合理,应该取消;超半数人认为,开机广告“不可选择跳过”最令人困扰。多位学者、律师呼吁尊重消费者合法权益。
如今,“电视开机广告牛皮癣”的乱象,或得到规范。
今年3月10日,中国电子商会与江苏省消费者权益保护委员会联合发布《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》。该《规范》拟规定,开机广告时长不能超过30秒,关闭广告提示窗应在广告播放后1秒内显示,用户点击关闭后,应在3秒之内切入电视UI界面。
征求意见稿拟规定关闭广告提示窗在1秒内出现
南都记者查询发现,《规范》拟规定,无论是从电源切断的关机状态中重新开机 ,还是从待机状态中重新开机 ,开机广告时长都不超过30秒,关闭广告提示窗应在广告播放后1秒内显示。直至用户点击关闭广告提示窗或广播播放完毕前,应始终提供该提示窗。
此外,用户点击关闭广告提示窗后,应在3秒之内停止广告播放,并切入电视UI界面。
对于关闭广告提示窗的位置和尺寸,上述《规范》亦提出了详尽的标准,即提示窗应置于广告画面之上,透明度不高于30%;提示窗中字符、图片内容、色彩,应具备良好可辨识度,便于被使用者识别。
《规范》拟规定,关闭广告提示窗至少包含“×”和“关闭广告”信息,其中“×”占据关闭广告提示窗总尺寸比例不低于10%,关闭广告提示窗窗体纵向占据屏幕尺寸比例不低于3%,横向占据屏幕尺寸比例不低于 4%,文字内容应明确告知用户关闭广告的对应遥控器按键方法。
江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示,智能电视开机广告的一键关闭完全可以实现,但目前在技术上没有统一标准,消费者和经营者都面临着困惑。制定团体标准后,无论是消费者个人,还是消费者组织,在维权上都将拥有标准上的依据,也能促使电视生产厂商不断改进技术优化软件,更好地为消费者服务。
南都记者查询发现,该标准起草单位还包括深圳市消费宝网络科技有限公司、《消费电子》杂志社、 国家数字音视频及多媒体产品质量监督检验中心、三星中国(投资)有限公司、乐金电子(中国)有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、国美零售控股有限公司、北京京东世纪贸易有限公司等。
江苏省消保委年前已对乐视提起公益诉讼,暂未有开庭时间
2019年3月,南都记者对市面在售的14个主流品牌智能电视调查发现,海信、乐视、飞利浦等10个品牌含有开机广告,最长可达40秒,且用户无法自行取消,多个品牌在产品销售页面并未提及含有开机广告。该报道发布后引发热议,“电视开机广告被指牛皮癣”登上微博热搜。
2019年4月1日,南都就智能电视开机广告合理性发起民调,超9成人认为智能电视开机广告不合理,应该取消;超半数人认为,开机广告“不可选择跳过”最令人困扰;若厂商提供跳过功能,56%受访者可以接受开机广告的存在。
多位学者、律师表示向南都记者表示,智能电视播放开机广告的前提,是充分告知消费者,并提供更多选择,否则涉嫌侵犯消费者合法权益。
2019年7月,江苏省消保委对三星、创维、小米、乐视等10家智能电视品牌进行过开机广告的专项消费调查,调查中96.4%的消费者表示家中智能电视存在开机广告问题,其中50.16%的消费者表示开机广告无法中途关闭。
2019年10月,江苏省消费者权益保护委员会曾就智能电视开机广告问题,约谈海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视七家厂商,引发关注。
中国电子商会称,2019年11月,该商会邀请国家市场监督管理总局网监司、工信部电子信息司等部门及小米、三星、华为、索尼、乐视、LG等智能电视生产企业,联合江苏省消费者权益保护委员会共同召开了“智能电视开机广告团体标准制定研讨会”。
2020年1月13日,江苏省消保委发布消息称,因乐视电视强行植入不可关闭的开机广告且没有实质整改,已提起消费民事公益诉讼。3月11日,江苏省消保委工作人员向南都记者表示,南京市中院已经受理该案,目前暂未有确切开庭日期。
采写:南都记者 林子沛
南都此前报道:
电视开机广告被指成牛皮癣,时长达40秒难关闭!专家称应可选择
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