关于改进民航票务服务 国内机场均设置人工柜台
人气:344 ℃/2024-01-18 19:40:22
中新网客户端北京12月15日电 (记者 张旭)在15日举行的民航局新闻发布会上,民航局运输司司长梁楠表示,为便利老年人航空出行,民航局把解决老年人运用智能技术困难,作为2021年“我为群众办实事”的重要任务之一,对民用机场保留线下服务窗口、为老年人提供便利服务、改进“健康码”查验等工作提出了具体要求。
旅客在贵阳龙洞堡国际机场T3航站楼办理值机业务。瞿宏伦 摄
梁楠介绍,今年以来,航空公司、机场纷纷响应,积极推出各项便利老年人航空出行的服务举措,为老年人提供高品质的航空运输服务。
目前,国内机场均设置了人工服务柜台,满足老年旅客咨询、打印凭证等需求,同时支持现金购买机票、机场消费或者提供方便现金转换的服务。
针对老年旅客查验健康码的难题,大部分机场和航空公司均安排人员为不使用智能手机的老年人做好服务引导和健康查验,如大兴、深圳等机场通过在航站楼入口设立“无健康码”通道、配备健康码查验终端、提供纸质版《健康申报表》等方式协助老年旅客办理健康码申报。
首都、虹桥、长沙、厦门等机场还设立了老年旅客专属保障柜台、专属安检通道、专属等候区,为老年旅客提供全程陪护、轮椅接送等爱心服务。
此外,国航、东航、南航、厦航等航空公司为老年旅客提供优先行李托运、优先登离机服务,大大提升了老年旅客的通行效率和出行体验。
梁楠说:“下一步,民航局将总结好的经验和做法,固化相关服务程序和机制,优化无障碍出行环境,加强特殊旅客服务设施设备配备,进一步完善适老化服务标准,为老年人航空出行提供更大便利,着力增强老年人航空出行的获得感、幸福感和安全感。”(完)
来源:中国新闻网
- 02-04秋天天山天池值得去吗?天山天池一下雪就美成了瑶池仙境
- 11-03女性盆腔炎有哪些特征怎么治?症状和治疗方法有哪些
- 11-18夏日绝句古诗35首,夏夜古诗七首热极不可度
- 01-12材料世界漫谈 材料江湖,微沙龙
- 01-22天热吃什么预防中暑?人体如果缺乏这种营养素
- 05-19轻轻告诉你我已爱上了你:我只想告诉你,爱上你
- 02-05江淮嘉悦x7深度解析:江淮乘用车3.0时代的又一次反攻
- 02-21买的学区房跌惨了怎么办?买二手学区房这些事千万别再犯
- 12-23李亚男和王祖蓝身高相差多少 身高175的李亚男决定与身高163的王祖蓝共...
- 04-10当代大学生请假有多硬核:大学生这几天不得请假
- 05-269月北戴河鸽子窝看日出几点最佳 9月,山前有风高月白松花晚霞
- 03-02萝卜干如何腌制才香脆?教你腌制萝卜干简单几步
- 06-01暗紫色壁纸原图:纯紫色壁纸或许你也喜欢紫色
- 12-17苏茂洋长大的样子 苏茂洋懂得生命的意义
- 12-16最好吃的三大网红零食:21个韩国网红零食第5个太好吃了吧
- 02-03蜗牛先生讲故事:骏哥讲故事,鱼目混珠假珍珠的代价
热门
推荐
- 1三年级上册语文七颗钻石教案142
- 2家庭兰草的养殖方法有哪些335
- 3通信建设工程的优秀实习报告225
- 4欢快温馨的歌曲排行榜178
- 5老师给初二学生的简单评语350
- 6学会思考的小学日记355
- 7文明礼仪演讲稿范文_学会做人205
- 8园区揭牌仪式领导讲话320