员工培训与开发的步骤 员工培训与开发计划的实施与管理控制

不论培训与开发计划制订得多么成功，如果实施的工作做不到位还是等于空白，那么，培训与开发计划的实施应该主要做好哪几个方面的工作呢？其一，准备为成功之本；其二，分工配合为落实之本。重要的培训与开发项目的实施一般都需要准备大量的培训与开发资料，要对培训与开发环境进行精心选择和布置，尤其要对培训与开发实施过程所涉及的全部工作按照类别进行分工，这是保障每项工作得到真正及时准确落实的关键。一些大中型的培训与开发项目，组织工作非常复杂，可以按照相关性分成类别，然后安排在某一方******备专长的人员具体负责工作落实，同时培训与开发管理者及时跟进和沟通，从而及时发现问题并采取纠偏措施。

（一）落实实施计划的责任人与工作流程

首先，要明确责任人。确定培训与开发流程各环节的主管和负责人，合理分配任务，实施主管负责制。其次，要合理安排培训与开发实施的工作流程。培训与开发实施的计划安排必须从企业实际出发，满足组织培训与开发的实际要求，充分考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训与开发效果的不确定性。最后，培训与开发工作的管理部门要制定规章制度与控制措施，将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以监督培训与开发活动的贯彻落实。有关管理人员还要通过旁听或参加有关培训与开发课程活动，监督检查培训与开发工作的正常进行。

（二）确立计划监督检查的项目和指标

通常情况下，培训与开发实施计划制订出来以后，就进入培训与开发项目正式操作阶段，如果不对培训与开发实施计划进行严格的控制，计划目标就很可能无法实现，各项工作之间的配合衔接也可能出现矛盾，特别是由部门自行组织的一些培训与开发项目更容易出问题。

常见的培训与开发计划监督检查的项目和指标包括：①时间安排合理性；②培训进度安排合理性；③培训内容前后一致性；④培训顾问邀请可行性；⑤培训资金投入状况；⑥培训场所距离适合度；⑦人员分工明确性与合理性；⑧培训评估的合理量化标准；⑨培训所需工具资料准备全面性；⑩培训形式说明具体程度；①对培训对象的接待安排妥善程度；②培训实施安排与培训计划进度一致性；对培训实施过程突发问题的防范措施；④对培训的纪律要求适当性；⑤培训管理者支持程度。

从以上这些监督检查指标可以看出培训与开发计划实施控制的重要作用。作为承担培训与开发实施职能的部门人员应做好这方面的控制工作。

（三）安排计划的实施过程与控制方法

作为培训与开发计划实施的控制者首要的是要思路清晰，掌握管理控制的基本思路。就像开车出行一样，第一步要明确“到哪里去”；其次是明确“现在何处”；然后是检素“哪条道路是通往目的地的最佳选择”，如果路线错误，立即进行调整；最后的一步是调动各种能力以最高的效率到达，并预防可能出现的“交通事故”。将这一管理控制的基本思路用在培训与开发计划实施控制上同样适用。

（四）计划评估效标的设计与应用

计划评估是对企业员工培训与开发计划的科学性、有效性和可行性价值衡量的过程，通过预设培训与开发计划效标，管理者可以了解培训与开发计划项目的效果，从而完善培训与开发计划项目，或决定培训与开发计划项目的前景。

1.提供有关培训与开发项目的系统信息，从而使决策者作出正确的判断。比如，在不同的培训与开发项目中选择最为科学的培训与开发方案，或对时间跨度较长、投入资本较多的培训与开发项目作出继续或终止的决定。2.对培训与开发工作提供改进信息。对培训需求的确定、培训目标的选择、培训计划的拟订、培训资源的控制、培训形式的采纳、培训师的确定、培训时间的控制、培训环境的营造等所有影响培训效果的工作提供改进的信息，同时对培训管理政策、培训模式和采用的培训技术及培训组织者不断进行检验。

3.通过评估推广和共享培训与开发资源。通过培训与开发评估信息的交流，培训心得的交流，参加培训后运用培训所学取得的工作进步的展示使得培训与开发资源得到更广泛的推广和共享。同时使培训对象更加清楚自己的培训需求与目前水平的差距，从而产生参与下一阶段培训与开发的愿望。

4.实施对培训与开发过程的全程控制。通过对培训与开发前、培训与开发中和培训与开发后的全程评估，可以实现对培训与开发全过程的监管和控制，从而使培训需求确定更加准确、培训计划更加符合实际需要、培训资源分配更加合理。通过过程中评估的实现，对培训与开发计划实施中出现的偏差进行及时的纠正，或者及时调整计划。

评估本身是一项复杂的系统工程，其开展要遵循科学的程序，否则得出的评估结果很可能失去客观性。

一般来说，评估主要分成四个步骤，包括评估确定、制定评估方法、评估实施和评估反馈。当对培训与开发计划项目的方法和成果进行评估时，有以下三项活动是必须完成的：

1.找出事实根据，即收集信息，包括收集培训人员在评估过程中使用的、可以衡量的实际情况；

2.对收集到的信息与预定的培训与开发目标和效果进行比较;

3.评估人员在比较基础上作出鉴定，及时反馈评估的结果。

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