电影票不予退换或改签合法吗？生活小知识-在线购买电影票一律不给退改签维权

通过了解人间百态，我们可以学到一些法律小知识。

大家好，我是宋律师。在这个中秋国庆假期里，很多电影上映了，大家最喜欢哪一部呢？电影票的在线购买是现在很流行的，但如果买错了时间或地址，就无法退改签，这是一个问题。

随着互联网技术的发展，我们现在可以在手机上购买电影票并选择座位，非常方便。但是，如果我们不小心买错了时间或地址，却无法退改签，这对消费者来说非常不公平。我们该如何保护自己的权益呢？

有些影院与第三方公司签订了合作协议，约定电影票售出后不得退改签。消费者在购买电影票时，会看到明确的提示，甚至会自动跳出阅读协议的要求，只有勾选同意后才能下单购买电影票。购票页面上还会显示该内容由票务平台编辑，与影院无关。经营者通过以上格式条款规避了自己的风险。在这种情况下，消费者只能吃哑巴亏吗？

首先，我们需要了解影院和票务平台之间的关系。影院与票务平台签订合作协议，授权票务平台代售电影票。平台在收取电影票的相关费用后，会按照合同约定将费用支付给影院。影院和票务平台之间构成了委托关系。消费者通过在线购买电影票，与票务平台之间构成服务合同关系。

票务平台向消费者提供购票或获取购票凭证等服务，消费者与影院之间也构成了消费服务合同关系。这是因为票务平台为影院和消费者之间搭建了网络交易平台。综合以上三组关系。

那么，消费者应该如何处理在线购买电影票后的退改签问题呢？观影服务是消费者服务的范畴，因此消费者可以解除或变更观影合同，包括退票和改签。退票属于合同解除的范畴。除了双方协商一致，当出现法定解除事由时，消费者也可以退票。改签属于合同变更的范畴。

因此，在合同履行过程中出现情势变更的情况时，消费者可以优先与影院协商。在合理的期限内协商不一致，即使影院有不允许退改签的前提条件，消费者也可以起诉至法院要求变更合同或解除合同。

最后，根据消费者权益保护法第26条第2款规定，经营者不得通过格式条款限制或排除消费者权益，减轻或免除经营者责任。加重消费者责任等不合理、不公平的规定不得利用格式条款或技术手段强制交易。

因此，判断格式条款是否借助技术手段强制交易，不能只看是否明确告知，还要看该条款是否侵害了消费者公平交易的权利。

以上就是今天的分享，大家明白了吗？