坚守岗位的经典故事：萧山有位，朱大姐

1984年5月，22岁的朱赣军穿上一身蓝色的制服，成为一名光荣的工商管理人员。

33年，弹指一挥间，当初青春洋溢的女孩已变成略带银丝的老大姐。而默默奉献、脚踏实地，却是朱大姐在工作中留给大家最深的印象。

几十年来，朱赣军先后在萧山城南所、开发区所、商业城所、城厢所从事工商管理工作，做过注册登记、档案管理、市场巡查、食品检测、商标管理等工作。

而不论在什么岗位上，她都勤勤恳恳，几十年如一日。为了提高注册登记效率，朱赣军认真钻研各项法律法规，主动学习电脑操作，熟悉相关系统运作。为了做好食品检测和复核工作，她努力克服自己年纪偏大的缺陷，认真学理论、学实践操作，还通过了分局举办的食品检测理论、实践操作比武竞赛，取得了不错的成绩。为了做好市场监管工作，推进片区经济市场的有序发展，她深入基层，认真排查，摸清底数，清楚把握片区经济户口的各项监管指标。

同时，朱大姐还结合个体企业年度检验、消费申诉举报等情况，对片区经营户实行信用分类监管，对食品行业、农贸市场、大型商场超市等开展重点监管，对黑网吧、无照棋牌室等疑难问题进行突出监管，妥善处理好各类社会问题，真正做到和谐监管。

在窗口那几年，朱大姐为自己树立了“多一点微笑，少一点争执，业务做精，事情作细”的工作信条，把换位思考的理念，实践在与办事群众的每一次交流中，带着感情为企业、个体户办事，急人所急，想人所想，接待好每位前来办事的群众。

在负责食品检测和复核工作期间，朱大姐更是高标准严要求，因为她深知食品检测工作的落脚点是维护人民群众的身体健康和生命安全，绝容不得半点马虎。那时候，白天，她全身心投入工作，不知疲倦地对每一项检测都反复比对、认真审核，脚踏实地，一丝不苟。下了班仍然主动学习相关知识和操作技术，确保自己有足够的理论知识来做好食品检测工作，能不断适应新的形势和要求。

近年来，朱大姐还积极参与萧山城厢支部系统开展的“两学一做”学习教育活动，学习劲头十足。同时，始终贯彻落实党风廉政建设，遵守各项规章制度，廉洁自律。凭借过硬的思想素质，和扎实工作作风，朱大姐多次获得区局颁发的先进工作者、优秀检测员等荣誉称号。

朱大姐一直十分重视消费者权益保护，深知处理消费纠纷是一项民心工作，直接关系到消费者的切身利益。多年来，经朱大姐处理的各类消费申诉达到1000多件，并切实做到“事事有回音，件件有着落”，多次受到辖区群众的好评。

三年前，一位L先生来到城厢工商所，反映其在城区某销售服务有限公司购买的汽车存在油漆被做过的情况，寻求帮助。朱大姐接待了他。据L先生讲述，他在发现油漆有异样后，专门请教了专业人士来确认他的疑问。之后其本人多次与经销商协商却无果而终。

随后，L先生又将此事向媒体曝光并在网络平台上予以宣传，希望借助舆论压力帮助自己维权。然而，营销商了解到这一情况后，非但没有与消费者达成和解，反而认为消费者的行为损害了其声誉，双方矛盾愈演愈烈。

L先生只能无奈地向工商部门寻求帮助。朱大姐和另一位同事了解情况后，安排双方来所里进行现场调解。调解中，双方情绪也十分激动，申诉人开口就提出退车并高额赔偿的要求，被诉方认为申诉人的要求是无理取闹，无法接受。朱大姐积极对双方进行疏导，希望都能换位思考，寻求合理的解决途径。

终于，在朱大姐和同事的耐心调解下，双方均作出一定程度的让步。最终被诉方同意在申诉人将所购汽车过户给被诉方的情况下，由被诉方全额退还购车款、附加费、保险费、上牌费及利息等费用共计16万元，另补偿误工费、差旅费、伙食费等费用共计5000元。申诉人也答应不再对被诉方做任何夸大性质的负面宣传。至此，这起争议金额高达16.5万元的汽车消费纠纷得到了圆满解决。

G20杭州峰会期间，城厢所18名干部被安排到场馆附近的住宅区进行安全保障。时年54岁的朱大姐正是其中一名安全保障参与者。对于所有保障参与者来说，为G20峰会保驾护航是一份光荣而神圣的任务。然而，这光荣和神圣的背后，却是常人想不到的艰辛。

正值9月秋老虎，炎炎暑气萦绕不散。每位安保人员都得在指定的保障区域内站岗，一把小椅子，一把折扇，就是所有的装备了。一天的工作时间最长达到14个小时，连午饭都只能站着吃、蹲着吃。

而就是在这样艰苦的条件下，54岁的朱大姐坚持站好每一班岗。而所里安排的通宵值班，也没有落下一次。 “在我退休之前还能参与这么重要的工作，我觉得非常幸运了。辛苦是辛苦的，但还吃得消。再说我是所里的老大姐了，得给年轻干部做好榜样啊。”朱大姐说。

一直以来，朱大姐始终坚持严格按照法律法规及办案程序履行职责，认真研判分析案情，坚持高标准、严要求，不断改进工作方法，至今已主办各类经济违法案件700多件，所办案件涉及食品安全、商标侵权、不正当竞争、虚假宣传等众多领域，其中不乏大案要案,有效肃清了市场乱象。

在朱大姐的办公室，悬挂着一面印有“拾金不昧 品德高尚”八个耀眼大字的锦旗。这是朱大姐捡到一只存有金先生儿子众多复习资料的手机后及时归还，金先生送来表示感激之情的。

多年来，朱大姐积极参加春风行动、结对帮扶等各种献爱心活动。萧山益农镇益农村的王大姐一家是朱大姐的结对帮扶对象。自结对以来，朱大姐对她们一家非常上心，除了每年固定的帮扶资金外，朱大姐还经常亲自看望他们，为他们带去米油、衣服等生活必须品。王大姐的儿子小骏正在上初中，平时学习压力重，朱大姐还常常为他送去各科学习资料、文具等物品，激励小骏好好读书。

这样的好人好事，在朱大姐身上，还有很多。朱大姐常说，“作为一名党员同志，一定要有正确的价值观、人生观和世界观，要继承中华民族的传统美德，要用行动积极传递社会正能量。”朱大姐这样说，也是这样做的。近年来，在城厢支部开展“两学一做”学习教育活动中，朱大姐总是积极参与，学习劲头一点都不输年轻人。

在事业上永不满足，在个人利益上知足常乐。33年来，朱大姐就是这样扎根于自己的工作岗位，默默奉献，脚踏实地。