如何让老员工服从管理?便利店员工管理
人气:309 ℃/2024-03-19 19:33:26
便利店的经营归根结底员工跟顾客的交流很重要,如果你的商超便利店规模逐渐扩大,你的员工管理不到位就白搭了。
要想便利店长久的经营下去赚到钱,必须要规范化,员工的工作行为要有标准来衡量。所以我们应该尽可能的顾及到方方面面,主要核心就是细节,员工不是机器所以并不能机械化工作不出任何错误,那么既然会有错误的发生,我们是否应该制定些奖惩机制来规避错误呢?这样才能算是规范化管理
几点到店几点下班,迟到了多久扣多少钱,早退了扣多少钱,请假扣多少钱,缺勤多少次会被解除劳动合同开除。这些都是保障员工正常工作的基础,必须要清晰明了,让员工深刻地认识到违反的后果。当然全勤也会有奖金,也算是一种对工作负责的奖励,有奖有惩才合理,员工心理才平衡。
服务的规范化:对于服务行业来说,顾客就是上帝,这种思想一定要给员工灌输进去!统一亲切热情的问候和标准规范的引导,可以让顾客一进店就有一个好心情,让顾客消费更顺心对商品更满意。如果没有规章制度规范要求,文化水平和道德素质参差不齐的员工不一定会把服务做好,顾客跟员工发生矛盾可就影响整个店铺的生意了。
在国际上有这样一句话:只有成熟的制度,没有成熟的个人。规章制度的建立可以避免很多不必要的麻烦,也可以减少很多不必要的成本开支。这也是无论是店铺还是企业来说,最之重中之重的一环!
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