聆听基层的声音 多听听基层的倾诉
“能让基层官兵把心里的压力、烦恼甚至牢骚,像喊‘一二三四’那样酣畅地说出来,对他们也是一种减压。”12月初,在陆军某旅基层建设座谈会上,该旅一位主要领导建议班子成员常打开网上自己的“我想对您说说话”信箱,并及时回复,“不能让基层欲诉无门呀”。
心理学上有一个名词叫“移情倾听”,意思是说,善于倾听他人的烦恼,能够起到消除隐患、增进感情、融洽关系的效果。上世纪70年代,著名管理学家约劳伦斯·彼得对100名公司高管跟踪调查后得出结论:“常听员工烦恼的高管,其公司的事故率更低,员工的工作效率更高。”“脖子以下”改革完成后,不少部队人员组成新、训练任务重、两地分居多,面对繁重的工作和如山的责任,基层官兵普遍感到“压力山大”。这个时候,如果能让大家敞开心扉说说烦、不遮不掩唠唠难,把心头的工作压力、情感压力、安全压力等痛痛快快地说出来,不仅有助于在知压中减压,还能进一步密切官兵关系,促进基层全面建设。
令人遗憾的是,还有个别领导对基层官兵倾诉压力的态度是漠然。他们一句“谁没有压力,就你有压力?”让官兵把刚到嗓子眼儿的话又咽了回去;一句“把你放那个位子干啥?”让本就负重前行的官兵感到“孤立无援”。面对这样的态度时间长了,基层官兵就会关上“心门”,变得不愿意讲话。而这种情况的危害是,“领导听不到实际情况,也冷了兵的心,这样的部队心是不会齐的,在战场是要吃亏的”。
井无压力不出油,人无压力难进步,这个道理基层官兵都懂。人都有向别人倾诉的心理需求,当一名基层官兵给上级和机关干部说自己的压力时,并不代表他怕压力、推压力,多数时候体现的是一种信任,其目的无外乎是反映实情和寻求帮助。俗话说,不怕天冷,就怕心寒。如若在官兵诉说压力时,不愿听、不耐烦,不愿与其“话疗”,不仅不能“治愈”,还很可能“致郁”,甚至影响官兵身心健康,迟滞部队建设进程。
*********同志指出,“一个革命政党,就怕听不到人民的声音,最可怕的是鸦雀无声”。他还形象地将疏导社会情绪称为“出气”,强调“群众有气就要出”“有气就能出”。广大基层官兵处于强军大厦的底部,机关的“千条线”都要往基层这个“针眼”里穿,基层官兵的压力可想而知。多些换位思考、多些推己及人,多些“点对点”的沟通,多些“心贴心”的鼓励,就能在多听基层官兵压力中为他们缓解压力,激发动力。
(作者单位:75738部队)
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