卓有成效的管理者ppt免费：优秀管理者的有效沟通PPT培训课件

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

有效沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

一个卓越管理者的素养往往是从沟通水平上体现的。

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