物业服务品质提升措施：提升服务质效

2023年10月12日，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》，鼓励各信用卡发卡行适时调整服务价格，为消费者提供更加灵活的金融服务供给，综合提升信用卡服务质效。浦发信用卡积极响应《倡议书》号召，深耕客户服务，贯彻减费让利；发力“场景 ”融合生态，探索多样化普惠举措。

强化客户服务感知 细致关怀彰显真诚底色

为打造更具细致化、关怀性的金融服务，浦发信用卡向客户提供“容时容差”的普惠服务。还款容时服务方面，浦发信用卡目前还款宽限期为3天。持卡人在还款宽限期内还款时，视同持卡人按时还款。还款容差服务方面，持卡人按时还款后当期账单剩余应还款项在100元或20美金及以下时，当期账单不会额外计收利息和逾期还款违约金，不影响个人信用。

探索“场景 ”消费生态 创普惠金融新路

秉持“金融为美好生活创造价值”的使命，回归消费本源，提升服务品质，开创普惠新路。

“场景 绿色”：助力“双碳”目标

发展绿色金融场景，引领绿色生活道路。绿色是高质量发展的底色，浦发信用卡积极推动“碳普惠”试点落地及绿色低碳业务高质量可持续发展，满足大众对高质量绿色生活的期望。近年来，持续发力“绿色低碳”项目建设，升级经营成效。在由浦东新区金融局，生态环境局召开的“上海市浦东新区绿色金融发展暨气候投融资促进中心成立大会”中，浦发信用卡中心“绿色低碳”项目获评“浦东新区绿色金融发展十大案例”。并于“第十七届人民企业社会责任奖”中，荣获“绿色发展奖”，充分展现服务“双碳”战略的责任担当。

“场景 支付”：惠民利企提振消费

深度布局支付场景，线上发力电商联动，线下深耕商圈实体。2023年内，浦发信用卡累计在全国逾450个商圈开展活动，联动知名消费品牌，为客户带来丰富的消费选择。

以“促信心，提消费”为目标。深度洞察普惠服务供给与消费需求的内在关联。以支付场景为桥梁，紧密链接消费者与市场主体，浦发信用卡为超3500万客户提供高效便捷的支付体验及切实有感的普惠体验；为市场营造消费氛围，注入金融活水，激发消费增量，年内累计贡献消费超2万亿元。带动行业创新活力，促进更高水平的普惠金融发展。

“场景 时段”：“从早到晚”纵深营销

拓城市消费蓝海，延伸服务触点。浦发信用卡深度融入晨间消费场景，打通晨间普惠金融服务通道，塑造“早安浦发”品牌形象；在夜间消费方面，浦发信用卡以全程战略合作伙伴的身份参与“2023上海夜生活节”，探索“夜经济”发展模式，释放金融动能，促进市场消费活力，全面助力国际消费中心城市建设。

将金融惠民落到实处，将优质服务体验带给客户。浦发信用卡将持续以客户为中心，紧跟时代消费需求趋势，拓宽“场景 ”融合边界，构建“普惠”新格局，为经济社会高质量发展贡献浦发力量。

供稿：浦发银行信用卡中心

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