12306遗失物品证件怎么取回?铁路乘车物品遗失怎么办
人气:408 ℃/2024-03-11 02:59:43
上海铁路局表示,乘车出行如果丢失了证件、手机等重物品,12306推出了遗失物品自助查询服务,4个方法帮你找回:①第一时间登记遗失物品;②遗失物品自助查找;③实名注册12306账号,遗失身份证件自动匹配。④拨打12306人工客服登记寻找。详见↓
物品遗失怎么办
方法一:第一时间登记遗失物品
12306官网:点击“遗失物品登记”
按要求填写相关信息提交
“铁路12306”APP:认准蓝底红标,
打开“我的”,选择“遗失物品”
登记后,工作人员会第一时间查找,核实后会立即网上回复您,并显示领取时间、地点以及联系电话。
也可以点“进度查询”随时关注查找情况。
12306网站回复详情
铁路12306APP回复详情
方法二:遗失物品自助查找
自助查找遗失物品
具体操作如下
打开铁路12306APP遗失物品
选择“遗失物品招领”
可按车站/车次查询遗失物品招领信息
若发现与您本人相似的遗失物品信息,可以拨打12306客服电话进行申领咨询。
同样,12306网站操作如下
登录12306官网,选择“遗失物品查找”
按车次/车站查询遗失物品招领信息
方法三:实名注册12306账号,遗失身份证件自动匹配
遗失物品中如包含身份证件,车站会详实登记,铁路12306网站根据您注册和购票信息向您预留电话号码发送提示信息,并提示暂存站进行进一步确认和领取。
一定要提前实名注册12306账号哦,不然无法匹配!!!
方法四:拨打12306人工客服登记寻找
也可以第一时间拨打12306人工客服登记寻找。
资料:上海铁路局
来源:上海发布
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