银行柜员三年工作总结
总结有利于实时 找到自己的不足并改正 ，有利于对自己的筹划 进行筹划 ，以下是为年夜 家分享的20xx年银行柜员小我 范文，供年夜 家参考借鉴，迎接 浏览!
20xx年银行柜员小我 工作总结一20xx年对我来说，是增强 学习，战胜 艰苦 ，开辟 业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重年夜 。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的率领 与指导下，我学到了许多 业务知识和做人的事理 ，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分 地信任我，年夜 胆撒手 让我施展能力 ，从中我获得 了很好地锤炼 。柜台营销方面是我的弱点，然则领导仍然对我赐与 充分 的勉励 ，使我加倍 信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进 ，并赓续 提高 。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够加倍 积极主动地学习招行的各项操作规程和各类 制度文件并实时 掌握，列位 同事的敬业与真诚都时刻沾染 着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多 书本以外的专业知识与技能 ，也加倍 深刻地体会到团队精力 、沟通与协调的重要性，同时为自己在往后 的成长途径 上积聚了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分派 的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客不雅 情况 的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到 了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能 方面，我小我 也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持 着优越 的工作状态，以一名合格 的招行员工的标准 严格的要求自己，容身 本职工作，潜心钻研训练业务技能 ，使自己能在平凡的岗亭 上为招行事业发出一份光，一份热。
对我小我 而言，点钞技能 已经超额达标，然则 加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我应用 一点一滴的时间加紧演习 ，因为我知道，作为储蓄岗亭 一线员工，我们更应该增强 自己的业务技能 水平，这样我们能力 在工作中轻车熟路 ，更好的为广年夜 客户提供便利 、快捷、准确的办事 。
第三，在日常的工作生活中，我能够实时 地融入到招行这个年夜 家庭中，积极面对工作，与年夜 家团结协作，相互赞助 。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗亭 ，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在年夜 海中能力 生存。只有不合 部分 之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，能力 提高工作效率，创造 出更多不凡 的业绩。
第四，办事 方面。银行做为办事 行业，除了出售自己的有形产品 外，更重要是出售其无形产品 办事 ，银行的各项经营目标需要通过提供优质的办事 来实现，由此可见，办事 是银行最根本 的问题。做好银行办事 工作、掩护 金融消费者好处 ，不仅是银行业金融机构的法定义 务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所沾染 ，被同事们的满腔热情所打动，招行的办事 处处体现着客户第一的理念。在招行工作历程 中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切办事 工作的实质 要求，更是银行办事 的宗旨，是经由 激烈 竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然产生 的小插曲，客户轻轻的一声谢谢，燃起了心中的豪情 ;客户不解的埋怨 ，需要的是耐心的解说。豪情 让我对工作充斥 热情，耐心让我细心地对待 工作，力争 做好每一个小细节，千锤百炼 ，豪情 与耐心互补增进 ，能力 碰撞出最美丽的火花，工作能力 做到最好。
做好银行办事 工作、取得客户的信任，许多 人认为优越 的职业操守和过硬的专业素质是基本 ;细心、耐心、热心是症结 。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不敷 ，银行办事 贵在深入人心，既要将办事 的理念稳固 树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外面 文章。我们经常提出要用心办事 ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地舆解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户耐久 的懂得 和信任。现在社会日益提高 ，人们对银行办事 形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立办事 ，这些形式上的举措 已被社会视为理所当然的事情，而从根本 上扭转办事 意识，切实为不合 的客户提供最有效、最优质、最需要的办事 才是让上帝动心的症结 。
深入人心一方面要求我们内心稳固 树立办事 意识，而不克不及 被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表示 。还要求我们实时 、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不合 的客户需求心理不合 ，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的办事 提升就可能获得他们极年夜 的认可，比如 年夜 堂司理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIp客人，则更多的要斟酌 如何为其缩短期待 时间、勤俭 生意业务 成本和个性化办事 及增值办事 问题。为客户办事 除了实时 、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不克不及 忘记风险，在办事 历程 中，要严格把握适度原则，办事 流程、手段一定要依法合规，防止过火 办事 。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗亭 限制与小我 因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的赞助 下，我的小我 营销技能 有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，成长 业务的机会 才越多。因此，往后 我会积极认真践行营销技能 ，抓住每一个成长 业务的机会 ，做好日常营销工作。
20xx年已经曩昔 ，在新的一年中，我会一直保持 空杯心态，虚心学习，连续努力，在往后 的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精力 。
比尔盖茨说过这样一句话：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开拓的技巧 将会给人类生活带来的巨年夜 影响和变更 ，我就会无比兴奋和冲动 。那么是什么造诣 了他的事业?又是什么创造 了他的财富?是责任与豪情 !我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表示 ，而豪情 则是责任心的完美体现，它是造诣 事业的强年夜 力量 ，这份力量 赐与 了我们充分 的动力和勇气，让我们走在岗亭的前列，为我们创造 出一流的业绩，更为我们修建 了协调 的企业。责任增进 成长 ，豪情 造诣 事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将豪情 填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的出色 和奇迹!
二、增强 业务知识学习、提升合规操作意识。
