铁路12306版本5.0.1，在12306订票成功后，可以随时到售票大厅或自动取票机取票。换取纸质车票规定如下：
1、请凭订单号和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，开车前到车站售票窗口、自助售票机或铁路客票代售点换取纸质车票。
2、如购买减价优待票，同时须持相关证件换取纸质车票。
3、在车站售票窗口、自助售票机上换取车票时，不收取任何服务费。
中国铁路客户服务中心（12306）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
