要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力。下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
客服质检员岗位职责一
1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作，并收集监听中的问题，形成监听质量分析报告，及时反馈;
2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准;
3、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。
客服质检员岗位职责二
1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。
2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表由客服部主任指定做详细讲评。
客服质检员岗位职责三
1、电话录音监听工作：对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解销售人员在销售过程中的服务质量，提升客户资源有效性;
2、拟制监听分析报告：每天根据公司规定反馈监听情况，每周拟制分析报告表;
3、协助规范销售人员通话及跟进规范，提高公司整体业务素质和服务品质;
客服质检员岗位职责四
1、负责协助完成原材料的来料检验;
2、负责仪器车间的过程检验，关键工序的确认;
3、负责仪器成品的检验;
4、负责检验记录的填写和数据的收集汇总。
任职资格：
1、电子或机械相关专业，2年以上工作品质经验IQC或IPQC都可;
2、熟悉电子元器件、塑料件、机加钣金件的原材料检验;
3、熟悉SMT的制程、成品检验或整机产品的过程、成品检验;
4、熟悉QC七大手法和机械制图基础，了解ISO基础知识能够独立完成作业指导书、检验规范文件的编制; 5、熟悉掌握安规测试的相关标准，能够熟练使用检验常用的相关仪器、仪表。
客服质检员岗位职责五
1、负责公司关键原材料、中间产品、成品质量的日常检验工作。
2、负责对原料、中间成品、成品及交付使用后的不合格品进行识别、标识及跟踪处理;协助处理客户反馈的质量问题，确定责任部门并监督纠正和预防措施的落实。
3、负责监视测量设备的日常维护与检定管理;负责对基础设施和工作环境维护情况进行检查，定期对库房环境进行检查。
4、配合本部门做好相应的质量管理体系的内、外审工作。
