全球经济发展进入信息经济时代，知识经济初露端倪。随着以计算机网络为核心的信息技术的迅速发展，国际互联网在全球的应用和普及，一种崭新的商务模式——电子商务应运而生，并在全球发展和推广。下面是小编为大家整理的，供大家参考。
篇一
《 农产品电子商务O2O模式应用 》
摘要：农产品电子商务正逐渐成为新的商业热点，而信阳市农产品销售一直受到物流成本高、销售渠道单一的困扰，O2O模式的提出给信阳市农产品销售提供了一条新思路。本文从信阳市农产品销售现状分析入手，结合O2O模式的特性和信阳市特色农产品，提出了适合信阳市农产品的O2O模式。
关键词：农产品电子商务;O2O模式
近年来，农产品电子商务发展迅速，据统计，全国农产品消费高达248亿～594亿元，涉农电子商务平台近4000家[1]。信阳市很早就开始利用网络销售茶叶、土鸡等特色农产品，但是在网络销售过程中出现了物流费用过高，冷链运输短缺等问题。O2O模式能够有效地将线上和线下结合起来，解决农产品电子商务遇到的问题。因此，将O2O模式应用到信阳市农产品电子商务中，具有重要意义。
1信阳市农产品销售情况概述
信阳市农业经济产业化较低，农业生产主要集中在农村，以个体户为主。笔者通过走访信阳市城乡地区，总结出主要农产品销售渠道有以下四种。
1.1直接零售
农户将农产品运输到城镇菜市场，直接销售给城镇居民。通过直接销售，农户可以根据成本自由定价，选择合适的销售时间，在交易过程中拥有较大的灵活性;但是，农户需要独自承担各市场的进入费、冷藏费等费用，承担商品变质、滞销的风险。因此，直接销售并不能给农户带来稳定客观的长期收益。
1.2商品批发
农户将农产品售卖给批发商，批发商再把农产品卖给下级经销商。相较于直接零售，农户可以把自己的农产品在农村集贸市场直接卖给批发商，农户可以迅速获利，并且不用承担相关的费用和风险，是一种比较稳妥的方式，也是目前农村市场的主要销售渠道。但是，批发的方式使得农户成为农产品供应链的最底层，无法接触农产品销售渠道的其他成员，丧失了和批发商议价的能力，进而只能以低价出售自己手中的农产品，获取极低的利润[2]。
1.3企业收购
农户同相关公司签订收购合同，将产品按收购合同售卖给公司。企业销售，主要集中于特色农产品市场。企业同农户签订定购协议，按照协议价格购买。特色农产品的生产往往需要一定的投入，见效较慢，并且受自然环境影响很大，因此这种方式也只能惠及部分农户。
1.4网络销售
将农产品在网络平台上售卖。与上述方式不同，网络销售将农产品直接带给全国的网络消费者，使得农户能够直接面对最终端的顾客。农户仅仅维持一小部分顾客就可以维持自己的农产品生产流程，网络销售比传统销售渠道更具优势[3]。目前，在网上销售农产品已经在农村地区得到了广泛认可。据调研结果，2015年约10%的农户在网络上销售农产品，同2014年比较，平均增收约1倍，净收入达到4万元。但是，随着销售规模的扩大，网络销售的成本也上升了约1倍。如何降低网络销售的物流、仓储成本成为农产品网络销售的当务之急。从调研结果中我们可以看出，传统的线下销售有着环节多、风险大的特点。由于缺乏对渠道的掌控，近两年兴起的有机生态农产品市场农户也无法直接参与，农户只有依靠线下经销商才能把产品卖出，赚取微薄的利润。网络销售的出现使得农户对渠道的掌控变强了，不再依赖于线下渠道经销商。但是，由于农村地区普遍缺乏冷链运输、仓储设备，使得农村地区物流仓储成本居高不下，农户的网络销售交易额增加了，但是实际利润并没有增加多少。因此，本课题希望通过对O2O模式的研究，将线上优势和线下优势结合起来，使得农户能够方便、快速地售卖农产品，实现增收。
2O2O模式与农产品电子商务
O2O模式的含义非常宽泛，一般情况下是指利用网络支付方便、快捷，网络平台展示方便的优点进行线上营销，带动顾客到线下获取服务的模式。农户通过在网站平台、自媒体、微店等形式在线上展示农产品，顾客在线上支付，然后到社区便利店取货，完成交易流程。O2O模式相较于传统的网络销售模式，有着以下几点优势。
2.1运营成本低
与普通B2C、C2C网络销售模式面向全国网民不同，O2O模式需要消费者到线下门店完成最终消费，O2O模式的覆盖范围仅限于本地城镇居民[4]。较小的覆盖范围使得农户在配送农产品时可以在保证当日送达的前提下采用较简单的冷藏运输设备或者不采用冷藏运输设备进行运输，大大节约了成本。在退换货环节上，由于距离近，农户可以方便地为顾客办理退换货，减少农产品在退换货运输过程中造成的变质、损坏等损失。
2.2可以提供优质的服务
普通网络销售模式下，顾客购买的农产品来自全国各地，如果出现产品质量问题，几乎无法退换货，这对消费者造成了极大的困扰。在O2O模式下，消费者在网上下单后，可以到门店挑选合适的产品，即便有商家送货上门，由于距离比较近，消费者也可以很方便地退换货。因此，O2O模式可以为消费者提供优质的服务。
2.3进入门槛低，依靠品质传播
不同于传统网络销售，O2O模式不仅仅可以借用淘宝、京东等传统B2C、C2C渠道，也可以借助微信、自媒体、微店等新兴渠道进行销售[5]，进入门槛很低。O2O模式在推广过程中，主要依靠口口相传，不依赖于平台推广，这使得农户可以把精力放在产品品质的提高上，通过产品的高品质获取忠诚的客户。
2.4信阳市农产品O2O销售模式
O2O模式为信阳市农产品电子商务带来了新的思路。在推广O2O模式时，可以结合信阳市的实际情况进行适当调整。O2O农产品电子商务的基本模式是“电子商务平台Online+农户+实体店”的模式。信阳市特色农产品主要是茶叶、土鸡、鲜活鱼类等生鲜食品，因此，在信阳市推广O2O模式可以采用图1的模式。这种模式的流程为：1通过开设线下体验店例如：社区便利店、郊区的农家乐、土特产商店等吸引顾客体验产品，并且在线下体验店推广产品;2开设线下体验店的同时，建设线上商城，比如通过微信、微店等SNS平台，在线上商城多做普及性知识，使得消费者逐渐接受线上消费、线下享受的服务模式;3服务完善。随着线上线下销售的同步展开，一方面，线上平台搜集了大量顾客消费行为的数据，这些数据有助于商家甄别出优质客户，优化配送流程;另一方面，线下实体店同消费者建立了直接的联系，线下实体店需要同消费者建立一个熟人圈子，抓住优质客户，吸引新的客户。在适当的时候，要建立线上社区和线下社区，拉近与客户的关系，倾听客户的需求。
参考文献
[1]王璐,祁朝花,李艳娟.O2O在云南省生态农产品电子商务中的应用研究[J].农村经济与科技,201509.
[2]冯义飞.湖南中小农户农产品电子商务O2O模式研究[J].现代商业,201433.
[3]马蓉,张仙,朱克西,等.农产品电子商务发展探索[J].经济师,201408.
[4]曹春蕾,李仲阳,姜法竹.黑龙江省农产品电子商务交易模式研究[J].黑龙江八一农垦大学学报,201502.
[5]程姿.基于O2O模式的生鲜农产品电子商务发展研究——以京东商城为例[J].商,201601.
篇二
《 电网企业电子商务应用分析 》
摘要：我国的电网企业具体以下特点：一是招标金额巨大，二是业务种类较多，三是工作内容繁杂，这在一定程度上加大了电网企业的工作难度。电网企业传统的工作方法已经无法满足企业发展需求，不仅浪费了大量的人力和物力，还增加了企业的运营成本。电子商务平台的运用提高了电网企业的工作效率，实现了多元化管理，满足了企业的发展需求。电网企业利用自身的发展优势，在企业内部建立局域网和信息化系统，建设电子商务门户，这也将成为电网企业建设和发展的必然趋势。
关键词：电网企业;电子商务;应用
电子商务事实上就是全国各地乃至全世界的商户在信息化环境下，应用互联网实现买卖双方的网上交易，并通过网络进行电子支付。电网企业客户可以应用企业电子商务平台进行业务咨询、缴费等等，节省时间，简单快捷。电子商务平台的应用也促进了电网企业的发展，提高了电网企业的社会地位。
一、电网企业电子商务平台的设计原则分析
1.规范性原则
电网企业电子商务平台的设计必须遵循规范性原则，目标是推进电网企业相关文件的规范化。
2.适应性原则
电网企业电子商务平台的设计还必须遵循适应性原则，平台中的各个部件应与企业现有的信息相融合。
二、电网企业电子商务平台功能分析
1.发布消息
电网企业的发展目标是满足用户的一切需求，为客户提供快捷服务。如今，电网企业可以利用电子商务平台发布以下信息：一是停电通知，二是用电优惠政策。用户可以登录电网企业电子商务平台查看信息，避免影响自身正常的工作和生活。电网企业需要在电子商务平台上设置用户咨询室，用户可以在线咨询用电相关问题，企业设置专人回答客户的问题，也可以设置典型问题解答栏，供用户参考。
2.业务办理
电网企业包括以下业务：一是业务扩装，二是故障报修，三是电费缴纳，四是用户投诉处理。其中，业务扩装包括两个方面：一是电话报装，二是网上报装。当用户遇到故障时可以把准确的位置发送到电网企业的服务平台中，并在平台上申请报修，企业维修人员会根据用户提供的位置上门提供维修服务。电子商务平台在电网企业的应用为用户缴纳电费提供了便利，用户可以使用IC卡在网点和银行自助缴费，缴费成功后会自动生成缴费记录，并建立用户缴费记录，电费的缴纳不再受到时间和空间的限制。用户可以通过电网企业的电子商务平台进行投诉，企业要定期查看用户投诉建议，并针对用户的投诉积极采取解决对策，满足用户的用电需求。
3.物资管理
电子商务平台在电网企业中的应用提高了员工的工作效率，实现了企业物资的信息化管理。电子商务在企业物资管理中的应用优势体现在以下几点：一是可以降低电网企业物资采购的成本，提高企业的经济效益，而且电子商务打破了传统的物资采购模式，采购人员可以足不出户完成采购工作，并实现物资信息的共享。二是电子商务平台的应用让物资采购更加程序化和标准化。在平台上，采购人员必须按照采购流程进行，降低了物资采购的随意性。三是缩短物资采购的周期。电网企业传统的物资采购坚持“为库存采购”的原则，这样就会增加企业的运营成本。电子商务平台的应用大大缩短了采购周期，实现了为订单而采购，避免资源浪费的现象出现。
4.财务管理
电子商务平台在电网企业的应用改变了企业财务管理模式，把企业内部财务信息逐渐拓展到市场，并分析市场资金形式，为企业发展提供数据支持。除此之外，电子商务平台的运用拓宽了信息资源获取渠道，为企业财务管理提供了可靠资料，提高了企业财务管理效率。
三、电网企业电子商务应用对策分析
1.保障信息安全
随着社会的快速发展，信息科技也得到迅猛发展。电子商务平台具有开放性的特点，这就导致很多不法分子利用电子商务平台的缺陷窃取企业信息，给企业带来巨大的经济损失。电网企业的电子商务平台安全问题包括以下几个：一是交易活动产生的信息安全，二是商务信息安全。为了保障电网企业的信息安全，国家相关部分应该加大安全系统研发力度，不断创新。
2.技术保障
计算机技术的快速发展导致电子商务平台产品多种多样，开发技术也是层出不穷，电子商务的发展和开发技术不协调，很多信息无法正常传输，影响了电网企业的正常工作。为了满足电网企业的发展需求，企业应该加大自主产品的研发力度，开发出适合企业电子商务平台的软件。
3.法律问题
电子商务是社会发展到一定阶段的产物，而我国电子商务相关的法律法规比较滞后，导致很多电子商务犯罪行为的出现，但是又没有法律给予制裁。针对这一问题，国家应该快速出台电子商务相关的法律法规，为电子商务平台的应用和发展提供制度保障。
4.隐私权的保护
因为电子商务具有开放性的特点，电子商务平台上用户的隐私信息得不到安全可靠的保障，很多用户信息被泄露，给用户的生活和工作带来很不利的影响。针对这个问题，电网企业必须增强信息保护意识，设置信息保护系统，避免用户的信息被窃取。
5.基础设施建设
基础设施是电网企业电子商务平台应用的前提和物质保障。但是，由于我国各个地区经济发展状况不同，基础设施建设情况也就有所不同，国家在电子商务基础设施建设方面的资金投入较少，网络信息传输速度较慢，上网的费用相对较高，这些问题在一定程度上阻碍了电子商务和电网企业的发展。在电子商务发展过程中，国家必须加大资金投入，鼓励电子商务的发展和应用，加快信息产业发展。
四、结语
电网企业属于服务型企业，但是电网企业传统的管理方式已经无法满足用户的需求。电子商务在电网企业的应用提高了企业的工作效率，降低了企业的运营成本，提高了企业的经济效益和社会地位。电网企业必须保障电子商务平台信息安全，避免用户信息被恶意窃取。国家也应该快速出台电子商务应用和发展相关的法律法规，为电子商务的发展提供制度保障。除此之外，国家和政府还应该加大电子商务基础设施建设的资金投入，鼓励电子商务的发展。电网企业也要增强信息保护意识，保障企业的正常发展，满足用户的用电需求。
参考文献
[1]徐杰.基于快速响应的B集团B2M电子商务管理方法研究[D].电子科技大学，2014.
[2]魏铁军.电子商务环境下电网企业物资供应商评价与选择研究[D].华北电力大学，2014.
[3]来广志.电网企业电子商务创新研究[J].现代商业，2014，32：67-68.
有关推荐：
