理发店染发过敏该赔多少钱：店方退还染发费赔偿共3000元

海口19岁少女染发被烧伤

店方回应：无法确定是染发剂所导致；若后期长不出头发概不负责

东门工商所介入协调，理发店退还染发费及赔偿医疗费误工费共计3000元

3月16日，19岁女大学生余小姐到海口市凤翔东路奇艺道理发店染发后，左侧头皮出现一处小孩巴掌大的创口。经解放军第187医院诊断：染发剂烧伤创面面积0.5%Ⅱ°，并有红肿。“美丽”计划泡了汤，令余小姐所担心的是创面愈合后可能因瘢痕增生导致秃发。

20日，东门工商所介入此事。理发店老板称，余小姐出现这样的情况有可能是个人体质不同，无法确定是否因使用染发剂导致头皮加剧化脓。经双方协调，店方最终同意退还染发费及赔偿医疗费、误工费共计3000元。

余小姐头皮被烧伤的创面。南国都市报记者 蒙健文/图

顾客投诉：染发没想到头皮被烧伤面积0.5%Ⅱ°

在海口市琼山区东门工商所，余小姐向记者讲述了自己的遭遇：“我到海口市凤翔东路奇艺道理发店洗过几次头发，先前我曾询问过该店能否把头发染成棕灰色，对方表示可以染出来。”余小姐告诉记者，16日下午3点，她便与好友来到了该美发店内，预先支付了400元，准备将先前头发原有的颜色洗掉，重新染新的颜色，预计整个过程需要3个多小时。

“当时美发师将我的右侧头发做第一次褪色时，我就感觉到火辣辣的灼痛感，但对方表示这是正常现象。”余小姐说，第一次褪色结束后，便换了另一名美发师做左侧二次褪色。她回忆道，褪色所使用的是“漂粉”，而染发所使用的是染发膏。在漂洗和染发的过程中，她明显感觉到阵阵剧烈的灼痛感。

“当时痛得我有点受不了了，我就要求他不要弄那么多，反反复复说了三次，但对方仍继续操作。”余小姐在无法忍受疼痛后，便要求美发师将头发上的“漂粉”洗掉。在头发清洗用电吹风吹头发时，她发现，由左鬓到脸颊处似有液体凝固物，像是结痂了。直到次日她照镜子发现，左鬓以上位置的头发都黏到了一起，头皮的位置还有创口，并且还出现了化脓的情况。

3月18日一早，余小姐来到了解放军第187医院，经医院检查诊断，余小姐因染发剂烧伤创面面积达0.5%Ⅱ°，创面红肿，并有少许黄色分泌物。“医生除了让我预防创面感染以外，还告诉我创面愈合后可能因瘢痕增生导致秃发。”一想到伤口愈合后将来有可能会秃发，余小姐害怕地流下了泪水。

余小姐认为，头部被烧伤是该理发店所导致，因为自己是做销售的，目前也影响到了工作。“18日下午，我与好友到该理发店，要求对方退还染发费用400元，赔偿误工费、医疗费2600元，假如之后受伤的部位长不出头发，还要让店方继续负责。”她告诉记者，但对方只愿一次赔偿1500元后解决此事，因此双方协调不下。

东门工商所工作人员对双方进行协调。

店方回应：出现灼伤有可能是个人体质不同

余小姐向海口琼山区东门工商所反映此事后，当天下午，工商所工作人员随同余小姐来到了奇艺道理发店调查。“从店方所提供的漂染剂用品生产方的《营业执照》，以及外包装标签上，暂未发现存在有什么问题。”工作人员表示。

“她是16日染的头发，可直至18日才来和我们说头部被烧伤，中间发生了什么，我们根本不知道。”据该理发店韦老板称，对余小姐使用该漂染剂时，店里已经告知对方至少要使用3次，同时会出现不适的症状，因此店方也是经过其同意才使用的。而当第二次漂染时，该顾客感觉到不适，他们也立即进行了清洗。

韦老板说，在染头发时，余小姐还说染发后要去吃火锅，因此是否是对方吃了辛辣的食品，或者是使用了其他物品，还是使用了该染发剂所导致的，无法确定。他们店给这么多顾客染发，为什么只有她一人出现这样的情况，因此不排除其个人体质的问题。对于余小姐所提出的赔偿要求，韦老板称，可对余小姐给予退款赔偿。

双方调解：店方退还染发费赔偿共计3000元

据东门工商所所长林电介绍，根据余小姐所提供的疾病诊断书，可以判断其是被烧伤的，因此创伤初步判断应该不是过敏现象。根据有关规定，在东门工商所的协调下，双方表达各自的观点，经过近两小时的调解，韦先生最终同意退还余小姐的染发费400元，并赔偿2600元，共计3000元，但店方表示，对于余小姐后期出现秃发的情况，店方是不会负责的。

在现场，韦老板将3000元现金交给了余小姐。余小姐表示，后期若真的出现秃发的情况，她还会通过法律途径，维护自己的权益。

对此，东门工商所工作人员提醒消费者，在染发时要注意以下两点：第一，看染色剂的标签和包装，看产品是否过期，是否是“三无”产品；第二，染发之前，应该按照说明书进行皮肤过敏测试，染发之后，要及时关注自己皮肤的变化，如出现异常，及时就医。