珠宝销售七步骤话术 店长怎样带好一个团队
珠宝销售技巧:店长销售能力一般,也能管好一个团队,这种人需要具备……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解052:
关键词:团队管理
每个管理层都想带好团队,但是这个过程总是遇到问题,特别是跟员工沟通很费劲,想法落实不下去。
问题:
1、如果你是员工,分享一个案例,你的店长或组长是怎么做的,你愿意接受他们的管理方式?
2、如果你是管理层,分享一个你做得好的管理经验,怎样做才能带好团队?
珠宝销售技巧1:管理思维
销售管理的课程有讲过,管理的第一条是:
以身作则。
这个是从执行层面来说,但是,这个还不是管理的核心。
管理真正的核心在于,
管人。
因为每个公司所有的事情,都是人在执行,想把人管好,核心在于,管思想。
普通的管理者认为,
我们需要用制度和规定来约束员工的行为,这种只是表面的做法。
对于发展成熟的大公司来说,用制度管理可以,很多事情都需要规定一个标准,办事都得按流程走。
但是,对于小公司或者珠宝店来说,制度约束不了员工。
更何况现在招人难招,员工做得不开心,随便换下家也是很平常的事。
所以,珠宝店的管理,应该遵循人性化管理,以人为本,以员工为出发点,你才能管好员工。
管理和销售是一样的原理,
销售想成交,必须学会换位思考,站在顾客角度看问题。同样的,想做好管理,也必须懂得换位思考,多站在员工角度看问题。
站在员工角度,他们希望管理层做什么呢?
最直接的,希望能帮他做好业绩。
如果你作为店长,能帮下面的员工做好业绩,店里的管理,基本上不会有什么大问题。因为你能帮他们赚钱,对他们有价值,让他们做什么,都会听你的。
这个是最最直接,也是最现实的。
珠宝销售技巧2:管理能力
想带好一个团队,首先你自己必须要有能力。这个能力,可以分成两种:
第一种,是你个人的销售能力很强。
你能帮员工谈单,帮员工分析没成交的原因,帮员工找出他欠缺哪方面的能力,并且给他对应的培训。
这种方式是,直接在销售上帮助员工提升。
同时,这类管理者还得加强,培训和沟通的能力。因为不是销售能力强的人,就一定能带好团队,中间可能会出现沟通的问题。
比如,
店长的耐心程度,教育方式,对待员工的态度,都会有影响。
重点讲一下第二种,
个人销售能力一般,但是也能管好一个团队,这种人,需要具备协调运营的能力。
也就是说,他个人销售能力一般,也行。
但是,他懂得利用资源,来弥补自身能力的欠缺,最终实现公司每个月的任务目标。
举例说明,
一个店长晋升,不是因为他的业绩做到第一名,而是因为店里大部分员工,跟他的关系都挺好。
当一个同事遇到销售问题时,虽然这个店长不是很擅长解决,但是他知道,店里哪个员工有能力解决,而且之前也遇到过同样的问题。
关键是,
他能调动另一个员工,来帮助这个遇到问题的同事。这种就是,个人的运作能力,也可以叫做,资源整合。
不过,能做到随意调动店里每个员工,是有前提的:
这个店长必须对每个员工都清清楚楚,而且,他平时都在观察员工的工作状态、个人心态、能力水平、个人优劣势等等。
他的每天的时间,不一定花在直接帮员工做业绩,但是,跟每个员工的沟通,和平时对员工的观察,应该是最多的那个。
所以他才知道,
每个员工在意的是什么?
欠缺的是什么?
担心的是什么?
希望得到的是什么?
目前最需要的是什么?
以及谁可以帮到这个人?
珠宝销售技巧3:员工需求
这种做法,相当于销售里面的,了解需求环节。
员工的需求了解之后,再调动对应的资源来满足需求。需求满足之后,员工对店长就会增强好感。
满足需求的次数逐渐增加,员工对店长的信任度就会越来越强,管理就会很轻松。
至于员工需求的满足,同样分成两个方面:
一是,物质需求;
二是,精神需求。
物质需求是,你能帮他做好业绩,多拿提成。
精神需求是,你给她一个快乐的工作氛围,少批评,多理解,有耐心,多沟通。
如果这两个方面的需求,你都能满足员工,管理团队不难。
所以,前面一开始说的,管人管思想,就是这么来的。
你想管住员工的思想,让他顺着你的要求去做,前提是,你必须获得员工的信任。
怎样获得员工的信任?
这个跟我教你们销售是一样的,你得给到员工对点的价值感,他才会相信你。只有员工对你有信任,他的思想才会跟你同频,你们的做事的目标才会一致。
这个是管理的重点。
我刚开始带团队的时候,也不懂管理,但是,我做对了一点:
就是把我自己之前怎么做好业绩的方式,一点一点教给下面的人。慢慢的,他们的业绩也上来的,然后我们组的业绩提升了,后来全店的业绩也提升了。
等我做到以后,再回过头去总结,原来带团队做业绩,就是这么回事。
当我能帮他们做好业绩之后,其他方面的管理问题,都是小事。
比如,
争单的问题,员工之间争吵的问题,店务的问题,货品的问题等等,我都能从中协调。因为我作为管理者,在团队中的价值已经体现出来了,而且底下的员工也认可。
记住一句话:
业绩治百病。
业绩好了,店里其他问题都会随之变好。
业绩差,什么鸡毛碎皮的事,都能变大事。
小结:
思考一个问题:
员工除了赚钱,还想要什么?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
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