候补购票时间截止了怎么不退钱？所有人，注意候补购票截止时间有变化

春运大幕开启

回家的火车票买了吗

如所需车次、席别无票怎么办

用 候补购票 啊！

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

为方便旅客购票

铁路12306

将候补购票最晚截止时间

即截止兑现时间

（指开车前指定时间内

为旅客持续候补兑现车票）

由开车前6小时调整为2小时

怎样使用候补购票功能呢

跟小编一起学起来

01

使用12306APP购票

所需车次、席别没有余票时

系统会直接显示“候补”字样

点击

加入候补列表

02

在候补列表中

可以查看车次、排位等信息

03

点击下一步

选择乘客

这里可以修改“截止兑现时间”

“截止兑现时间”期限

为开车前2小时到开车前7天

04

提交候补订单后

阅读温馨提示

点击“确定”

05

票款支付成功后

候补订单进入待兑现状态

06

在首页下方“订单”

可查询已支付的候补订单情况

温馨提示 （向上滑动阅览）

1.订单截止兑现时间以您选择的截止兑现时间为准，若订单中某一需求车次的最晚截止时间早于您选择截止兑现时间，以该需求车次的最晚截止兑现时间为准。

2.请您根据个人出行安排，选择兑现截止时间，兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

3.预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算)，兑现失败原额退款；兑现成功自动退差价。

4.候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

5.长按成人乘车人，可以自动添加同行儿童类型的乘车人。

6.显示的卧铺票价均为上铺票价，供您参考。具体票价以您确认支付实际购票的铺别票价为准。

7.请使用本网站/APP候补订单查询功能及时确认订单状态，交易结果以查询结果为准。如乘车人其他已购车票与当前候补需求存在行程冲突时，系统仍将为您兑现，兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。如候补过程中已购其他车票或行程有变时，请及时取消候补订单。

关于候补购票

有哪些常见问题和注意事项呢

我们一起来看看吧

问

候补购票前需要做什么？

答

12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

已通过人证一致性核验的注册用户、已激活的用户均无需再进行核验。

问

候补购票收不收取手续费？

答

候补购票不收取任何手续费，任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为，请仔细甄别。

问

为什么有的车次不显示“候补”购票提示？

答

您所选择的日期不在候补购票时间期限内，请您重新选择日期后重试。

问

候补购票服务可以提交几个候补订单？

答

每个用户可提交2个候补需求，相邻2个乘车日期，最多10个不同“车次 席别”的候补需求。

每个候补订单可添加5个人。

问

候补购票票款怎么收？

答

预付票款按所选车次、坐席的最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）。

❶ 若购票成功，预付款大于实际票款，多出票款自动退回原支付账户；

❷ 如果取消订单或候补失败，预付票款将全额原路径退回。

问

是否会有预留车票提高兑现率？

答

候补车票不会预留固定票额，所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额，如有票额会首先满足候补购票需求。

问

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时怎样提醒旅客？

答

请登录12306及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

问

候补车票待兑现是什么意思？

答

支付候补预付款后，页面会出现“待兑现”字样，这代表你已在排队队列中，但是还没有排到。

问

学生票可以候补购票吗？

答

可以，在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可。

问

候补购票成功的车票能办理退票、改签吗?

答

候补成功的车票视为已购车票，退改签则按既有规则办理。

问

候补购票下单后、未成功前可以取消吗？

答

可以随时取消，订单将自动全额退款。