wayfair入驻条件及运营模式:Wayfair平台如何发货如何做好库存管理
Wayfair是北美领航的垂直家居电商平台,覆盖美国、加拿大、英国、德国、奥地利、爱尔兰等多个市场,是美国最大的家居电商购物平台。Wayfair目前市值68亿美元,2017年Wayfair已经成为美国该品类最大的线上零售商,共收录了1.2万个品牌的1,500万种产品,在全球有超过15000家供应商为其旗下5大品牌提供产品和服务。Wayfair目前拥有超过2200万个活跃用户,用户复购率高达78%。Wayfair经营范围包含家具、小家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品。
(Wayfair 电商平台)
Wayfair作为北美排名第一的家居电商平台,它的发货模式是怎样的呢?
平台对发货时间是有严格要求的,即买家下单到卖家发货不超过48小时,且98.5%的订单要达到该要求。另外,考虑到家居类产品通常是以大件产品为主,而且有些产品属于易碎品,因此在运输过程中,受损情况会明显高于其它品类的产品。而采用海外仓备货的方式能够缩短国际运输时间,能够将货物受损的程度尽量最小化。所以Wayfair一般会要求卖家提前备货海外仓。
Wayfair将订单处理流程分为大件货物(Large Parcel)与小件货物(Small Parcel)两种,通过Products → Shipping Dimension定义。中国卖家必须要使用海外仓发货,并且海外仓可以支持自提。
1、针对小件商品
1)买家下单后,卖家在partnerhome收到订单信息,并打印物流运单(label),确认发货时间,最好是48小时内发货。
2)联系Shipping Carrier(FedEx 或UPS)提货并在Carrier提货后及时更新追踪信息
2、针对大件商品
1)大件商品需透过Partner Home打印Packing Slip,Bill of Lading(BOL)和UCC label。
2)确保BOL上信息准确无误。并且在提货日当天请准备两份BOL,卡车司机须在BOL上签名,并带走一份。
因为家居产品具有重、大、易碎等特点,因此在运输过程中家具的受损情况会明显高于其它行业的产品,所以卖家需要高效做好库存管理。
(Wayfair库存管理)
目前,易仓ERP已经对接了wayfair平台,支持管理自营海外仓,可自动处理订单、PO和面单信息可自动传输给仓库然后由仓库打印面单并发出货品。也对接了1700 仓储物流渠道,能满足多样化Wayfair卖家的需求,高效库存管理。
1、订单管理:自动实时拉取销售订单信息,及时同步至发货仓库,消除手动分单、打单、送单的低效流程和错误率,通过实现自动化大幅缩短发单流程的时间,提升客户体验,增强竞争力提高传输数据的准确性及频率。
2、物流面单:通过API在Wayfair注册发货订单,自动提取物流面单,提高发货时效防止不必要的延迟履约或订单取消。
3、发货通知:通过API实时发送发货通知,及时与Wayfair共享订单发货状态,更新前台发货状态,并自动向客户发送发货通知,大幅缩短发货时间,提高用户体验,减少订单取消的风险。
4、库存管理:向Wayfair发送实时库存信息,最快每15分钟,保证前台库存准确度,减少手动更新库存在时效上的延迟和人工出现错误的风险,在避免错失销售机会的同时,减少超卖的风险,提高库存管理的效率尽可能尽可能达到实时的库存可见性。
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