做错事情了应该怎么办?做错事之后应该怎么办
文|高宝宝
上个星期的一天,一个小伙伴突然给了我一张截图,她说,她在另外一个人的今日头条账号里看见一篇微头条,和我之前发布过的那篇一模一样。
我跑去一看,果然,连标点符号都不差。再一看账号,竟然是一个熟悉的名字,而且还和我互相关注了。
那一刻,我有点吃惊,更多的是失望。因为,那篇短文虽然有着100w 的阅读量,可并不是什么特别有价值的东西。
这也值得搬运?
于是我就进了那个人的头条账号,我一边翻一边想:如果只有那一篇就算了,就不跟她计较了。
可是,我刚刚翻了几页,眼前就赫然出现了另外一段非常熟悉的文字——那是我写的。但是为了稳妥,我还是去察看了一下自己的文章,做了对比。
结果呢?我不说了,大家可以自己看。
群里的小伙伴都觉得她太过分了,纷纷建议我去头条投诉她,让头条去处理。可我考虑再三,还是决定私信她,让她自己把搬运我的内容删除就算了。
让我没想到的是,她看了我的留言之后说,她没有搬运我的,她是搬运她妹妹的。她还说,这是个误会。
事情发展到这里,我真的是有点儿生气了。
接着,她还喋喋不休地跟我解释了一大堆,我简单地看了一下,主要意思是说:那些内容是她从她妹妹的头条搬运来的,而她并不知道她妹妹搬运了我的。所以这是一场误会。
我突然感觉自己就好像吃了一只苍蝇。
每个人都有做错事的时候,或者是因为贪婪,或者是因为胆怯,或者是因为侥幸。在长长的一生当中,这很难免。
做错事情之后,应该怎么办?
1.勇于承认
2009年台湾发生了莫拉克风灾,马英九在仓促间赶到灾区。在被海外媒体记者采访时,他说:
这个地区灾情从来没这么严重过,所有民众没有做好充足的准备。如果准备工作做得好,民众就会及早撤离,不会死守家园。
马英九的这番话,顿时惹来了铺天盖地的批评,因为他把责任完全推卸给了灾民。
痛定思痛,当他第二次到灾区视察时,只是一股脑儿向灾民鞠躬道歉,反复地说:
对不起,我来晚了!
虽然他仅凭诚恳的认错态度并不能使冲突得以完美解决,但是却平息了灾民一大半的怨气和愤怒,使得冲突得以缓解,给接下来的工作赢得了宝贵的条件。
当一个人做错事情之后,第一反应往往是想办法推脱和掩饰。但其实,那是最愚蠢的想法,因为那样只能让事情更糟。
正确的做法是:第一时间勇敢地承认错误,千万不要明知道自己做错了,却还碍于面子死不承认,或者是不敢承认,或者是推脱。那样只能火上浇油,错上加错。
2.诚恳道歉
美国曼荷莲学院的历史学教授约瑟夫•埃利斯,曾经对他的同学和同事说,自己曾在越战中担任过排长与伞兵,这令大家对他刮目相看。可是后来他的这一说法被《波士顿环球报》的记者证实是虚构的。面对事实,约瑟夫•埃利斯不但没有半点道歉的意思,反而傲慢地说:
再优秀的人也会犯错!
很显然,约瑟夫•埃利斯的道歉没有获得原谅,大家甚至开始质疑他之前很多言论的真实性,于是,他的人设在瞬间崩塌。
1970年12月7日,前西德总理威利•勃兰特在华沙犹太隔离区起义纪念碑前献花圈。突然,他在众目睽睽之下跪了下来,向在纳粹德国侵略期间被杀害的死难者默哀。
自责、羞耻、谦卑和真诚,在那一跪当中被表现得淋漓尽致。
一位跪立在冰冷石阶上的德国总理的形象,也在那一瞬间传遍了世界的各个角落。
华沙之跪极大地提高了威利•勃兰特和德国的外交形象,并且使这位总理在1971年获得了诺贝尔和平奖,在世界历史上留下了浓墨重彩的一笔。
一个真诚、恰如其分的道歉,甚至可以不需要语言,有时候它可能只是一个动作。
这就是道歉的力量。
3.真诚解释
从前有一个士兵,因为非常不善于长跑,所以在一次部队的越野赛中,他很快就落于人后。
转过了几道弯,他遇到了一个岔路口。他看见路口有两个指示牌,一条路标明是军官跑的,另一条路,标明是士兵跑的。
这名士兵停顿了一下,他想:军官一向都优先,所以那条路肯定会近一些。虽然那一刻他心里隐隐约约感到不满,但还是朝着士兵的那条小路跑去。
让他没想到的是,半个小时后,他发现自己竟然是第一个到达终点的人。
他感到非常的不可思议,因为在这之前,他不但从来没有取得过名次,甚至连前50名也没有进过。
就在这个时候,主持赛跑的军官笑着走过来,恭喜他取得了比赛的胜利。
过了大约30分钟后,大批人马才陆续到了,他们个个看上去筋疲力尽。
这个时候士兵才突然醒悟过来:诚实是多么的重要!
做错事情如实地解释,并且诚恳地道歉,是最简单的处理问题的方法。任何时候都不要低估别人的智商,很多我们自以为是的举动,在别人眼中都只不过是拙劣的表演。
任何时候,诚实都是最明智的选择。
4.尽力弥补
美国记者杰伊在一家杂志社工作期间,曾经发表过一篇关于圣海伦火山的归属地的文章,但是文章中却出现了一个不该出现的低价错误。
不久,杰伊就收到了圣海伦火山所在地的华盛顿州州长的一封电子邮件,他要求杰伊把火山“归还”给他。
杰伊第一时间把这件事告知了自己的上司,并且给出了自己的解决方案:真诚道歉之余,由自己购买一座塑胶材质的火山模型,并且郑重地把它交到了州长的手上。
州长收到这份礼物之后很开心,他拍摄了一张和火山模型的合影,然后由杂志社写了一份更正启事,和照片一起在杂志上刊登了出来。最终,这件事得以顺利解决。
当我们所犯的错造成了一定后果时,一定不要畏畏缩缩不敢面对。我们应该做的,是马上付出行动去弥补,尽量把损失和危害降到最低。
有句话是这样说的:如果道歉有用的话,还要警察干什么?
合理的赔偿,是最有效的弥补过错手段。
《左传》里有这样一句话:
人谁无过,过而能改,善莫大焉。
人非圣贤,孰能无过?
勇于承认、诚恳道歉、真诚解释,并且尽力弥补,做错事的时候,这是最好的解决方法。
作者简介:
高宝宝
15岁写小说
38岁考取香港中文大学研究生院
20年中文教育经验
一手把女儿培养成港大一级荣誉学士及伦敦大学教育硕士。
让她温暖而有力量的文字,陪伴你一路前行,遇见更好的自己。
微信公众号:遇见宝宝姐(ID:gaobaobao-522)。
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