几句话搞定选择困难症：这种思维帮你摆脱选择恐惧症

正确决策，能帮你的人生实现弯道超车。

在日常生活和工作中，我们无时无刻不在面临选择。

• 去商场买东西时，如何判断在哪个队伍中结账更快？
• 开车上路时，怎么决定走哪条路更近更方便？
• 领导向你发脾气时，作为员工，应该先认错还是先道歉？

我们无法忽视选择的重要性，因为一旦选择错误，可能会走很多弯路，甚至再怎么努力都没用。

有研究发现，人类每天至少要面临70次选择，而有近七成人会出现选择恐惧症。正是因为我们知道决策错误会带来不可预见的后果，所以选择才尤其困难。

选择了一份错误的工作，说了一句不该说的话，甚至是穿错了一双鞋，都有可能给我们带来意想不到的负面影响。而一个正确的选择，也可能让人受益一生。

马云的阿里巴巴初创之时，公司有个前台，叫童文红。本来在初期干得不好想走的，马云对她说，我的公司以后上市了，市值会达到1000亿，到时候你就身价过亿了。

童文红经过思考，最后选择了留下来。14年后，阿里巴巴在纽交所上市，市值2457亿元。而她正如马云所言，个人身价达3.2亿，成为从前台走出来的亿万富姐。

童文红靠的是运气吗？当然不是。她从前台起步，一路做到了圆通速递公司的董事。没有人可以依靠运气走得这样长远，童文红的成功，来自她不断作出的正确决策和自身努力。而决策正确，就像是一辆车找到了高速路口，即使是桑塔纳，也能超越泥泞小道上的奔驰车。

《如何作出正确决策？》一书中，作者加里·克莱因根据大量在重症监护室、战场以及消防站的决策案例中研究总结出，那些能够在极困难的条件下依旧能作出正确决策的人，主要依靠的其实是非线性思维，而不是像常人认为的天才般的临时判断力。

优秀的决策者其实都早有准备，通过不断训练自己的非线性思维能力，才得以保证自己即使在千钧一发的时刻，也能作出极为准确的判断。

想了解非线性思维，咱们要先从一般人做决策时使用的线性思维说起。

大多数人无法作出正确决策，正是因为使用的是线性思维，它是我们最传统最常用的思维模式，其决策步骤通常有四步：

1. 定义问题
2. 设定行动方案。
3. 评价行动方案。
4. 执行行动方案。

直观来说，就是在看到问题之后，根据目标问题设定解决策略。这看似没什么问题。但实际上，这种传统的解决方案里有一个被人人都忽略的超级大BUG，那就是——问题的界定往往模糊不清。

比如消防警报响起，那么消防员现在要解决的问题是什么呢？所有人都知道，救火！所以这时候我们设定的目标就是，扑灭火势，以防复燃。

但实际上，到了现场才发现，有人在火场里。那么是要先救人还是先灭火呢？时间非常紧急，我们的行动目标只能大部分集中在一个上。

但此时，因为这种突发状况很多人都没有预料到，他们的脑海中就只有一个模糊的目标，这样就导致消防员行动混乱，有的人在忙着救火，有的人则先去救人，这就是用线性思考的方式带来的不良后果。

其实不止是在这样紧急的时刻，我们在工作中也常常用线性思考做决策。比如立志成为一个优秀的运动员，成为领导眼中的好员工，三年内达到月薪1万等等。

这些目标看似清晰，但实际上因为没有思考行动过程中可能会遇到的各种突发和意外状况，一旦实际行动，所有问题都一一暴露的时候，我们很容易会被无数问题折磨得精疲力尽，导致行动混乱不堪，从而无法达到既定目标。

而非线性思考的方式，则是通过不断发现解决问题的突破口来设计方案，从而完善整个行动体系，保证决策万无一失。这样层层深入的思考方式，就是非线性思维。

我们说到过，线性思维的弊端就是目标界定过于模糊。但他们自己无法立刻察觉，只有在行动出现障碍的时候才能临时补救，但问题往往是源源不断涌来的，失败的次数一多，线性思维者就会变得越来越沮丧，最终不得不放弃行动。

而非线性思维者，虽然一开始也会定下一个模糊的目标，但因为在制定计划和行动过程中能够步步推进，不断找出行动漏洞，从而能让目标从模糊变得更为清晰。

所以总的来说，非线性思维的目的，就是将失败分析得足够透彻，这样失败能够成为进一步认识目标的来源。这是熟练运用非线性思考的人非常巨大的优势。

罗马并非一日建成，非线性思考力也不可能一天拥有。但是只要了解了正确的思考方法，加上不断的刻意训练，同样可以成为优秀的决策者。

非线性思考模型体系主要包含了四个过程：

1.问题侦测

2.问题呈现

3.选项生成

4.评价

正如图中看到的那样，非线性思考模型的四个过程是相互促进的。也就是说，决策者需要在计划和行动过程中多次进行非线性思考，这样每个过程之间才能产生相互作用，使计划和行动不断完善，目标也会越来越清晰。

问题侦测

问题侦测，顾名思义就是在现象中立刻找出问题。很多优秀决策者并不能说清自己为什么能一眼看出问题，他们会将这种能力解释为第六感或者直觉。比如护士能一眼看出表面健康的婴儿是否已经感染了疾病。

但实际上，所谓直觉，并不是天生能力，而是过去经验的积累。眼前的场景在他们脑海中早已烂熟。这样，他们在遇到类似状况时，就能从潜意识中调取自己熟悉的场景与眼前作对比。

而对比场景通常是使用比喻和类比来查找问题。

比喻本来是写作时经常用到的修辞手法。它能将事物形象化，便于我们迅速了解陌生的事物。比如消防官指派灭火时，有消防员提出要上屋顶，消防官立刻想到过去见过被炙烤的屋顶已经像海绵一样，绝对不适合现在爬上去。

而类比则是将同类事物进行联想，比如曾经见过有人在爬山时遇到凹陷处是怎么处理的，那么自己遇到类似状况时就有了参照。

所以问题侦测的秘诀就是大量积累经验，在遇到问题时主动使用比喻和类比来不断发现眼前场景的异常之处。

问题呈现

在根据问题侦测发现了当下的所有问题之后，就到了解决问题的关键步骤——问题呈现。实际上这就是问题突破口浮出水面的过程，克莱因将其称为杠杆点。

杠杆点是解决问题最基本的构成因素。它分为两种：一种是有利杠杆点，一种叫做阻塞点。

有利杠杆点就是用来进一步完善和创新方案的因素，它能够提供行动发展的有利条件，帮助我们发现新的机会，推动做事程序的进展。比如汽车刚刚兴起的年代，汽车商厮杀一直都非常严重。只有亨利·福特意识到，如果大批量生产汽车，可以有效降低成本，这样汽车的价格就能压得很低。亨利·福特正是依靠这个有利杠杆点成功在竞争中脱颖而出的。

阻塞点则正好相反，它是阻止事情顺利发展的不利因素。比如我们向供货商订购了一批货物，虽然目前还风平浪静，但有传言说供货商工厂好像出事了，这就是一个阻塞点。它不一定发生了，但是我们了解到它有可能阻止事情的顺利发展，就要立刻想办法提前预防。

不断通过比喻和类比发现当前计划和行动中杠杆点的存在，并将其进行区分，能够帮助我们顺利进入下一步行动。

选项生成

筛选出有利杠杆点和阻塞点之后，就可以开始做行动计划了，也就是选项生成的过程。

初次进行选项生成时，由于之前没有过计划设计，所以目标仍然比较模糊。这时候决策者容易陷入线性思维模式的误区，一心想着扫除所有障碍，达到既定目标。

这时候我们要做的就是放平心态，根据当下目标设定计划，但是抱着目标随时会被调整甚至是改变的想法开始行动。

行动过程中，我们除了会发现方案的漏洞之外，还有一种可能是遇到各种机遇。这些机遇是最影响我们行动方向的因素。

但机遇其实有好有坏。好的机遇比如本来我想按照自己的计划按部就班地认真工作然后逐步晋升财务管理层，但突然出现了一个财务人员强化班，要花费半年的时间认真培训，得到认可就能直接晋升。

那么这时候就可以改变原定计划，将重心放到考试上来。

坏的机遇则比如本来一个月拿着3000工资在财务部工作，突然营销部招人给你4000工资。那么这时候就要从长远和自身优势考虑，不能为了眼前的一点小利草率改变计划，影响了未来的长期发展。

在多次非线性思考后，选项生成这个环节会越来越完善，目标也能够越来越清晰。

评价

决策的最后一步就是评价当下方案的可行性了。这个过程需要我们在心中想象按照计划即将发生的现实场景，再根据心理模拟来判断是否还存在杠杆点，克莱因将它叫做心理模拟。

比如你发现原本很友好的同事突然对你发脾气，那么就可以回想一下，早上他刚刚跟你说了一个难以启齿的秘密，但是上午你在茶水间和其他人聊得哈哈大笑时，好像看到他在远处不怎么高兴。这时候就可以猜想，他可能是误会了你在和别人说他的秘密，所以才不高兴的。

我们在心中回想和猜测的整个变化过程就是一个“行动方案”。接下来就要开始寻找这个方案的漏洞，它连贯吗？它符合现实吗？虽然你早上刚刚受过领导表扬，这个点可能成为一个杠杆点，但整体来说，这个方案依旧可能成立，并没有被完全推翻。

以上这个寻找漏洞的过程，就是一个心理模拟过程了。心理模拟很多时候会遇到一些推翻它的杠杆点，但是它在大部分时候都能让我们对问题和目标更加清晰。

当然根据人类心理的记忆极限，心理模拟的过程不能过于复杂，我们每次最多只能承受六次人和事物的变化，所以一些细节的东西，我们在心理模拟过程中不用过于在意。

总之，非线性思考的方式就是不断循环问题侦测-问题呈现-选项生成-评价这个过程。我们会在实践过程中遇到阻碍，但不要一味地为了既定目标而盲目行动，要在发现问题的同时判断它有利于推动我们作决策还是会形成阻碍，利用心理模拟的过程来进行最后评价，理智判断，作出最正确的决策。