吉利汽车所有4s店都可以做售后吗？吉利员工在吉利4S店丢了吉利汽车

吉利员工的吉利汽车在吉利4S店丢了？这可不是一句绕口令。最近，杭州的小方就向我们反映了这样一件事。

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吉利送到吉利

次日警方来电

小方：我也是吉利的员工，我那个是吉利帝豪L雷神版的。在3月30号，早上10点钟，接到刑警的电话，告诉我说，你的车子在哪里？我说我在4S店维修，他说在哪个4S店，我说在鼎合。他说让我问下4S店，我就通过手机软件看了一下车子的定位，发现到江西上饶了。

小方这辆吉利帝豪是去年7月购买的，落地花了15万多。他说3月29号，因为对之前的车门修复效果不满意，把车送到杭州拱墅区的“浙江鼎合”吉利4S店维修。第二天，他就接到警方电话，查看车辆定位，确实在江西上饶。

小方：我就立马问了问接待员，他说他去查一下监控，然后就没有再回复我了。他们没有告诉我车子不见了，直到我赶了过来，我问他们车在哪里，他们才说可能是丢了。

采访当天，小方的车已经被开到江西当地的派出所。小方提供了事发时的监控。

小方：0点42分的时候，有三个人，他从洗车机这边开始走过来了，走到我的车旁，你看他其实是有一个拉后门的动作的。这个时候他没有下车，返回走开了。等到后面0点45分的时候，这三个人又折返回来了，这个时候才把车子给开走。

由于监控画面比较模糊，只能看到大致的情况。3月30号0点42分的时候，有3个人走向了小方的车，后来似乎有人拉动车门，车大灯亮了。过了一会儿，3人走开了，几分钟后又折返回来，驾车离开现场。小方带着记者，来到了车辆当时停放的位置。

小方：在3月29号中午12点钟的时候，我把车子就停在这个地方，他们就一直放着。车钥匙的话就一直放在车上，也并没有拿下来。

记者看到，小方停车的位置，位于4S店后方的修理厂门口附近，旁边是一台洗车机。4S店正门的入口处，设置了一个岗亭，采访时里面没人，门口也没设置道闸系统。小方说，车子当时是从另一边的出口开走的。从停车位置开过去，中途要经过多家其它汽车品牌的销售门店。来到这个出口，这里也没有设置道闸。对此，“浙江鼎合”吉利4S店的吴站长是这么解释的。

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：这条马路，可以看一下，因为它马上要开通了，我们这个店搬过来时间也不长，因为马路的建设需要，你看都挖得坑坑洼洼的。所以可能要等这个，所有的马路搞好之后，我们新的岗亭才能建。

吴站长表示，等道路建设完成后，才能设置岗亭和道闸。那么，门店安保人员是如何安排的呢？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：晚上的话，我们的保安在那边的。

记者：在那边？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：对对对。

记者：那个不是本田的吗？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：本田它们那边会帮我们一起照应的。

记者：有没有自己的保安呢，这边？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：我们目前为止自己这里没有。

记者：自己这里没有保安？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：对对对。

记者：夜里也没人？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：就是晚上的时候，我们可能会值班到9点钟左右。

记者：那夜里车停在这，谁来照看一下呢？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：车停这里的话，就是门口这个本田那个保安，会帮我们一起看一下。

记者：只有本田保安，自己人呢？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：因为我们本来这里也是个院子呀，院子里面大家会有个照应的。

按吴站长的意思，自家门店的安保，目前需要隔壁“友商”帮衬。但小方这辆车，还是被人开去了江西。小方质疑，4S店没保管好车钥匙。吴站长则表示，这件事仍然存在疑点。

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站长认为蹊跷

车主提出诉求

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：钥匙他来的时候，应该放车上。那么下班之后，我们员工应该是有回收。

记者：应该是有回收？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：对。

记者：当时事发，钥匙在不在他车上？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：应该是，按正常流程我们都回收的。

记者：收上去钥匙放哪里，能拿出来吗？如果被收上去，肯定不可能被带走了。

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：这个到时候，我们再核查一下吧。

现场，吴站长没有拿出小方这辆车的钥匙。对于这次发生的事情，吴站长认为，有疑点。

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：疑点很多，为什么呢，就是他们从马路口直接走进来的时候，其它车，什么车都不拉，直达这台车。小崔（热线）当时也问了这个问题，到底这个车有没有做二次抵押。因为我们当时在做按揭的时候，是没有做车辆抵押。

小方：我是没有任何抵押的。

记者：债务方面呢？

小方：没有的，任何东西都没有。

吴站长表示，这些情况，需要等警方调查结果。虽然事情还有疑点，作为商家，是有义务保障门店内车辆安全的。此前小方提到，他是在接到警方电话以后，才发现车丢了，为什么4S店没能及时发现呢？

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：我们的排修是有个计划的，车辆上原则上来说，对面还有个停车场，有可能在对面，所以我们刚好开完早会之后，我们就开始做施工安排，这台车刚准备要上去的时候，客户打电话过来，他说有这么个情况，我们也去看了一下。

本是来修车，结果车丢了，小方不认可门店的处理态度，现场提出了诉求。

小方：来回的这个火车票，需要他们这边承担。第二个，车子我希望给我托运回来，车子的这个油费，车子被他们开走了，我要检查这里面有哪些东西，可能会受到损失。

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：车你比如说，往返拿回来，这些问题我们都会有专人来陪同。包括涉及到的交通费什么，我们都会把他解决好。

小方：检查的话，我是不希望在他们店检查，希望在吉利的其它门店。

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：这个也可以。

此外，小方希望门店作出道歉，以及相应的补偿。

浙江鼎合汽车有限公司 吴站长：蹊跷的情况挺多的，很多问题我们到目前为止还没有理解清楚，所以需要等公安跟警方，把整个来龙去脉理解清楚了，我们再来沟通这个。大家如果说能够，把处理方式达成一致方面意见，那我觉得早点处理好，那肯定是让客户早用车。

目前，警方还在进一步调查。