故宫全网售票怎么买票?故宫取消线下购票老人被阻失望而归
- 文/MBA智库·进击的苯 编辑/MBA智库琉琉
前几天,有个网友在网上讲了这样一个事情。
网友去故宫博物院游玩,却发现一个老人在入口处徘徊。
老人想购票进入故宫,却被告知,已经取消了线下购票,只能凭借预约进入。
老人觉得很遗憾,却也没有办法,只得失望而归。
网友们对此议论纷纷。
“网络时代主动抛弃那些老年人。”
“老年人这辈子可能都没来过北京进过故宫,来一次就有可能是最后一次了。”
“不是每一个人都会网上常有,也不是每个人会走南闯北。”
的确如此。
随着互联网的发展,对于大多数人来说,生活变得越来越便利。
电子支付、数字证件,让我们手机在手,天下可走。
网上预约、网络售票,更是让我们省去了排队的苦恼。
然而,数字化的时代,也对一群人,筑起了鸿沟。
那就是老人。
面对着满世界的智能化,老人们显得无助,只能小心翼翼地摸索,却还是处处碰壁。
原央视主持人张泉灵曾说:“时代抛弃你的时候,一声再见都不会说。”
而这句话,恰恰是大多数老年人的真实处境。
在“数字鸿沟”面前,他们艰难万分。
1
智能时代,
老年人步履维艰
抖音曾经联合《半月谈》发布了一部公益微电影《局外人》,聚焦“银发族”面临的数字鸿沟,让人看了一阵心酸。
儿子的公司倒闭了,身处小镇的患有高血压的老王因为担心,下定决心走出村子,去城市看看孩子。
没想到,这趟行程却陷入了时间循环, 每一次,老王都因不同的困境被打回原点。
第一次,老王在火车站门口,因为不会扫健康码而被拦住不让进站,与保安发生口角,急到昏倒;
第二次,老王学会了扫码,却因填错问卷,健康码成了红色……
第三次,老王心想,干脆坐汽车,结果他不明白,为什么明明买票的人那么少,汽车票却售罄了。
第四次、第五次、第六次……一个又一个难题等着他,不会手机打车,不会电子支付,不会网上缴话费。
老王最终迷失在了钢筋水泥里,失去了踪迹。
数字化服务,给大多数人带来了便捷,却让银发族步履维艰。
2020年的那个春运,在上海火车站内,一位58岁的大爷,崩溃地跪在地上,边磕头边哭得像个孩子。
原来,大爷的老家在安徽,现在在上海做绿化工作。
春节来了,他想买一张火车票回家,与家人团聚。
然而,每次到人工售票窗口排长队,最后都被告知没票。
就这样,一连跑了六次,每次都是带着期望而来,剩下失望而回。
终于,在面对工作人员建议他“要去网上买”时,他再也忍不住内心的崩溃。
看到大爷下跪磕头,我心里说不出的难受。
平时我们动动手指,就能在手机上完成的购票,却让他手足无措。
他记忆中,背着包,到火车站买票就走的时代,突然就溜走了。
取而代之的,是他从未听过,从未见过的网上购票。
他的无措,他的失落,怎不让人心疼?
而他,只是无数个老人的缩影。
智能时代,就像一堵围墙,围住了很多老人,难以逾越。
2
时代跑得太快,忘了等等老人
2020年的人口普查数据显示,我国60岁及以上的人口数量为2.64亿。
而同年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中,截至2020年底,60岁及以上的网民占全国总网民的11.2%,约1.1亿。
也就是说,仍然有1.5亿多的老年人,还处于断网时代。
这个数字,相当恐怖。
意味着网络上所有的智能服务,都与他们无关。
在现在离了手机都不知道如何过活的时代,他们寸步难行。
曾看过一则报道:
疫情期间,一家口腔医院根据防疫规定,取消了现场挂号服务,改为网络预约挂号。
一位63岁的李大爷和老伴,倒了几次车来到医院就诊,却被告知不能在现场挂号。
咨询多人后也没看上病的他们,在门诊窗口大喊:“你们不能把老人拒之门外啊!”
这包含无助的一句话,道尽了如今老人世界的困难。
广州80岁的严阿姨,在电信营业厅缴费时被拒收现金。
虽然有手机,却不会电子支付的她,无奈地问道:“这是要把老人踢出局吗?”
黑龙江的谢大爷,在超市买了一袋葡萄,排了很长的队付款,却被告知只能用微信,不收现金。
大爷顿时怒了:“我拿的是人民币,不是******……羞辱我老头子不会用微信啊?”
移动支付、网上预约、健康码、团购……
数字化的便利,却让老人胆战心惊。
他们不明白,社会为什么突然就变得陌生了。
为什么在路边拦不到车;
为什么突然现金就很难用出去了;
为什么什么事情,都需要网络预约。
《生命时报》曾经有一项调查显示,超过60的老人每月都会遇到二维码的困扰,至少有10%的老人,完全无法使用二维码。
沦为数字难民的他们,每一步都是那么战战兢兢,又茫然无措。
而我们,甚至整个社会,在飞快奔跑的同时,似乎忘了停下来等等他们。
3
老人努力前行,不过步履蹒跚
曾经有一个记者做过一个接头随机调查。
20个老人里,只有12个用的是智能手机。
这12个人中,多数却只会打电话,连微信也不会用。
智能手机,成了很多老人难以迈过的坎。
妻子的母亲今年快70岁,没读过书,一个字也不认识。
以前用的都是老人机,前两年,给她买了一个智能手机,开通了微信。
在侄子的帮助下,她学着操作,用几天工夫,学会了视频通话。
然而,这就是她的极限。
其他的功能,虽然教了很多次,但隔几天就忘得一干二净,最终无奈放弃。
这样的事情,其实发生在很多老人身上。
年级大了,记性难免变差,学习能力也是不如年轻人。
但他们也不想被时代抛弃。
曾看过一个新闻,杭州有一位李大妈,女儿在外地工作。
女儿给家里买了一些智能电器,教他们使用过不少次,但他们却总是忘记。
为了不经常打扰女儿,李大妈把和女儿的聊天截图,贴满了家中。
不记得家里的上网密码,就把回复贴在墙上。
不记得怎么使用扫地机,就将回复,贴在扫地机上。
不记得怎样放广场舞音乐,就把播放方法贴在播放器的旁边。
李大妈说,这样,就不用经常去烦到女儿了。
曾看过一个视频,一群年过半百的老人,端坐着听老师讲如何使用智能手机。
有的人眼神不好,费劲地看着手机;
有的人耳朵不好,努力往前靠,想听清老师的言语。
他们认真学习的,只不过是我们习以为常的流程,发微信,视频聊天……
他们的目的,只不过是为了和子女多一些互动。
《老年人数字适应力报告》曾做了一项调查,有八成的老年人强烈希望学会智能手机。
他们跌跌撞撞拼尽全力,只想在这个陌生的社会,有尊严地活着。
他们满怀羡慕地看着年轻一代,拽动着年迈的身躯,步履蹒跚,希望跟着这个时代。
4
时代发展再快,
也不能将老人抛开
美国老年社会学家戴维·德克尔曾说:“对老年人的尊敬是自然和正常的,尊敬不仅表现于口头上,而且应体现于实际中。”
时代发展得再快,也不应该,将老人抛开。
如今,社会已经开始重视起如果消除“数字鸿沟”,人工智能老年课堂、各种指导使用手机的APP,社区智能手机培训班。
越来越多的老年人已经在社会的帮助下,开始在数字海洋中探索。
但这还不够,消弭数字鸿沟,是我们每个人的责任。
在时代中享受便利的我们,也应该慢下脚步,等一等落在身后的老人,给他们多一些耐心。
浙江杭州有一位宝藏女孩@魔女小豆丁,为了教会外婆使用微信,煞费苦心地手绘了一份“微信使用说明书”。
她说,外婆最近想学怎么使用微信,却怎么也教不会,只好把操作步骤全部画出来。
使用说明书包括了常用的微信功能,比如怎么接听视频、发送视频通话,怎么发送语音、怎么读收到的新消息等。
无独有偶,在北京工作的网友@张明,也为父母手绘了一份微信使用教程。
他将微信界面的每一页,都照搬画了下来,包含了语音交流、发送表情、发送语音等内容。
在这份指导书的帮助下,他的父母成功地学会了使用微信。
有句话说:“小时候,父母教导你如何成长,适应社会。等他们老去,就轮到我们,让他们别被社会抛弃。”
如今,正是他们需要我们的时候。
不妨多一些耐心,就像小时候他们一遍遍教我们怎么吃饭穿衣一样。
等一等那些掉队的人,别让他们,被时代抛弃。
△
写在最后
印度有一句谚语:“你不同情跌倒在地的老人,在你摔跤时也没有人来扶助”
对待自己的父母,多一些耐心,帮他们适应这个世界。
对待遇到的老人,多一份善心,少一分不耐,他们不过是还不熟悉怎么与这个时代相处。
没有人能一直年轻,我们每个人都会老去。
在时代的车轮里,我们或许都会慢慢被抛弃。
但我相信,总会有一双手,拉住我们,一起前进。
善待老人,就是善待以后的自己。
-THE END-
●本文为MBA智库原创首发,转载请联系我们。作者:进击的苯(MBA智库专栏作者)。一个输入、思考、输出的闭环之苯。MBA智库——管理者专业学习成长平台,兼具热点与干货,顶尖管理知识、进阶职场指南。APP、头条号、微博@MBA智库。
- 01-24运势差戴什么转运?没有婚姻线如何改善运势
- 03-19打了瘦脸针后的对比:打了13针瘦脸针女子半边脸斜了
- 12-02农村自建房一层需要地圈梁吗?农村建房为什么设计圈梁
- 04-17小米游戏本2024到手价:5999元起小米游戏本重磅来袭
- 03-11刘畊宏健身操腹肌:明星健身教练刘畊宏胸肌发达
- 04-04福建将迎强冷空气吗?冷,年末压轴
- 05-03哈利波特里最经典的十个画面:重温哈利,波特22年后你还记得他们的模样吗
- 12-22儿童的牙什么样算从根掉的?凭什么不让孩子用手指计数
- 03-09沙俄兵营北大营旧址:这不是一般的疗养院在这里水兵可
- 01-21我们终于是被遗忘的孩子:在这个冬天那些突然长大的小孩
- 11-29一直睡硬床有什么坏处?睡平板硬床对身体的利益好处
- 02-28凯字的字义是什么??凯,字释义
- 02-06城外诚办公家具在几楼,城外诚推家具补贴万元现金等你拿
- 03-20时常因为自己不够沙雕而格格不入 我常常因为自己不够沙雕
- 09-25为什么去年名字测得分比今年好?姓名测分高等于,命好
- 09-16每天坚持三十个俯卧撑的好处 每天200个俯卧撑长期坚持下来
热门
推荐
- 1校园安全生产月宣传简报414
- 2小学庆元旦活动方案「精选」185
- 3男孩起名2017属鸡 2017年鸡宝宝起名用字的宜忌145
- 4微博一句话伤感心情签名207
- 5苹果派的制作方法是什么180
- 6有什么好的理财方法112
- 7如何才能提高文综政治成绩的学习方法397
- 8脸上长斑应该怎么办278