情暖社区为民服务：将贴心服务做到群众心坎里

环县甜水镇社区积极探索管理和服务创新，推行“网格化管理”，以社区居民实际需求为导向，紧盯群众“急难愁盼”问题，为群众提供精准化精细化服务，切实为群众办实事解难题。

刘志兴、高昌夫妇年近八旬，儿子、儿媳在外务工，不能照顾老人的生活起居，甜水社区的工作人员定期就会上门为老人服务，耐心询问他们的身体状况、生活情况，帮老人做一些力所能及的事情，切实让他们感受到社区的关怀和温暖。

今年上八年级的王俊儒，因父母在外务工，常年回不了家，他和弟弟就跟着奶奶一起生活，社区工作人员了解到这一情况后，就定期上门询问兄弟二人的生活、学习情况，帮他们辅导作业，并鼓励孩子要好好学习，发愤图强。

”社区的叔叔阿姨得知我的情况后会上门来照顾我，对我的学习，还有安全知识都有很大的帮助，在将来，我会努力用自己所学的知识回馈家乡，回报祖国。”王俊儒说。

甜水社区网格员牛钫说：“我们网格员定期都会对孤寡老人、残疾人士、留守儿童家庭定期走访，会对他们的生活、还有精神上进行一些关怀，特别是对孤寡老人，他们的生活上有任何困难，第一时间我们会提供帮助，对留守儿童给予精神上和学习上的帮助。”

甜水社区工作人员地毯式找寻需要帮助的居民，充分发挥当地基层干部了解社情民意，信息来源广，群众基础好的优势，对矛盾纠纷第一时间介入，及时提供专业指导，将大量纠纷解决在诉前，截止目前，已消解矛盾纠纷108起，调节案件12件，下一步，甜水社区将继续把治理居民群众的需求紧密联系起来，为基层治理“赋能增效”，为居民增加幸福指数。

“咱们的网格员会定期入户，核实住户的基本情况，掌握基本信息，了解群众的困难，如果符合救助条件，及时帮助这些困难家庭，切实解决好人民群众的“操心事 烦心事 和揪心事”。”甜水镇社区党支部书记梁广才说。