公务员申论备考需要考生在平时多关注社会时事热点，下面小编为大家带来公务员申论社会时事热点，供考生阅读!
：网购订餐差评岂能用刀“更正”
近日有济南的网友爆料，6月23日曾使用“饿了么”软件订餐，因为商家送货延误给出差评，两天后店主根据订餐软件上的地址找到用户，持菜刀上门将其砍伤，致右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤，一共缝了19针。事后饿了么公司对商家关闭了其网上支付功能，但是用户可以选择货到付款，而该功能关闭一周之后又开了。用户指责饿了么公司不作为。饿了么公司发布声明称，一直密切关注此事，案件性质为打架斗殴，微博上用户“饿了么为商家撑腰”等言论不实。7月14日《北京青年报》
这个案件很狗血，由订餐纠纷升级到打架斗殴事件，可说当事人双方无论是身心还是名誉都是两败俱伤。
梳理案情不难发现，各方都存在很大问题。用户订餐给差评的理由不是食物的质量问题，而是送餐时间太长的问题，属于服务效率问题。这个“差评”只要说明差在哪，卖家也应该可以接受，以利于今后改进。但是刘先生在写下“差评”的同时还留下带有侮辱性语言“×你妈”等，这就超出了一般的“差评“性质了，对卖家也构成了一种人格侵权。
作为卖家而言，对用户的差评如果很客观就要勇于接受，积极整改。当然，通常情况下都会与用户积极沟通，说明情况，诚恳面对，用改进服务质量消除不好的影响。如果沟通无解，可以诉诸法律维权。如果上门找客户用暴力论理，那就改变了性质效果适得其反。
不难发现，该商家上门的目的一是想卖家改差评以免影响到生意，二是就语言侮辱之事讨说法。这种方式并非不可以，可惜不是以心平气和的方式坐下来谈，而是用拳头说话，其结果注定会很糟糕。
一个细节很能说明问题。商家尾随刘先生一直到家门口才问话，见刘报警就先出拳打人，继而拿出菜刀砍人。事后又不承认砍人，言称是刘自己碰伤的。还认为刘先生是“黑社会”，所以才带刀防备的。这样的辩词多么的无力，从行为看卖家更象“黑社会”。就因人家给一句差评，你就带刀上门讨说法，这样的买卖委实让人害怕!
对案件的定性自有公安部门裁定，无须赘述。值得思考的是这种网络营销的问题如何破解。比如商家、用户、平台三方如何正常营运，职能部门如何履行监管责任，出了问题如何问责处罚都亟需规范落实。近期对即将出台的《网络食品安全违法行为查处办法》炒得很热，如今看来网上订餐光有此还不够，对电商的运作如何问责如何守法经营才更迫切。
：急救人员不“救急”的病根在哪儿
7月9日凌晨,家住北京通州区武夷花园的曹先生突发脑梗死,120急救中心救护人员赶到现场后称人手不够,让其老伴丁女士自行找人抬担架。家属称送医后医生表示患者错过了最佳抢救时间。通州120回复:当日接诊班组分别为一名男医生、一名女护士、一名男司机和一名男担架工,护士需拿医疗设备,医生和担架工2人不能够将患者从5楼搬抬至楼下,随行的医务人员及时告知家属需再找2人协助搬抬。
初看这则新闻,以为又是一起普通的医患纠纷事件。近年来,医患纠纷已经形成一种舆论表达定式,要么是医者无良,过度医疗;要么是患者无理,咎由自取。其实,事件的真相往往不那么简单。就拿这起急救车“不救急”事件来说,笔者就曾有过一模一样的遭遇,经历过才能明白个中究竟。事情发生在午夜时分,家中的老人突发眩晕、无法言语、动弹不得,我们第一时间叫来了120急救车,两名女护士进门后就“动嘴不动手”,虽然我们一再表示,怕抬不好导致病情恶化,可急救人员就是不肯动手,所幸最后没有发生如曹先生一样的恶果。
寻求120救助的病人都属于重症、急症患者,病情急遽,救治本该是分秒必争。可现实中,急救车不负责抬担架,已成行业“潜规则”。把病危的患者抬上担架,需要的可不仅仅是一把子力气,更需要基本的医疗常识,防止搬运过程中造成二次伤害,就此而言,究竟是受过训练的医务人员,还是情绪焦虑的患者家属,更适合搬运病人,答案不言自明。120急救车收费不菲,究竟有多少患者在途中接受了医疗救治,又有多少患者是被家属抬上救护车,全程跟随送到医院,仍要支付高昂的出车费呢?本该是急救医疗服务不可或缺的部分,怎么就成了家属的事儿了呢?
“救急”这件事应该是专业人员应尽的岗位职责,不能是心血来潮的“帮一把”。
此前,天涯副主编金波猝死于北京地铁站,先后有两名女乘客上前对其进行心肺复苏和人工呼吸,另有一名自称是急救医生的外国人士上前,对其进行救治。在救助的全程中,地铁工作人员疏散人群,呼叫急救中心,却始终未见其对患者进行救治。而根据北京120急救中心介绍,地铁公司每年都定期进行急救知识的培训,红会应急救护工作指导中心也表示,已给北京地铁公司培训了60多名急救员。每个班每个站次,都有持急救培训合格证的工作人员。因此,地铁工作人员应该是具备基本的急救常识的,而且在地铁里发生的问题,第一责任人显然应该是地铁工作人员。
上述这些“不救急”的问题,如果放大来看,就不仅仅是个别人的职业道德缺失这么简单。当下,很多人的岗位意识、责任意识薄弱,习惯性地推卸责任,遇到事情往后躲,生怕给自己惹麻烦。说到底,怕麻烦就是不想有所担当,不拿工作中的岗位职责当回事儿,不尊重自身的职业。其实,担当就是责任,“守土”本该尽责。想要打好自己的一份工,不仅需要职业技能,更需要必备的职业道德、良好的道德情操,能够做到“对工作任劳任怨、尽心竭力、善始善终、善作善成”。
