遇到不讲理的老板怎么对付？碰到比较烦的老板咋办

有人说，职场上向上管理就是职场舔狗。你同意吗？

那你是不是碰到过老板天天盯着你要报告，让你很烦？是不是遇到过当你向老板要资源/支持的时候，被老板问出各种“刁难”的问题，让你很沮丧？是不是交上去的东西被要求改了又改，让你很生气？是不是跟老板在一起觉得没啥可聊的，而其他同事似乎就不一样，你觉得失落？是不是有时候你和老板的观点很不一样，不知道他为什么会那么想，感到累？

当有这些情境发生时，就说明你的向上管理没有做好！那什么是向上管理，我们为什么要花精力和时间向上管理呢？归根结底，向上管理就是你要与你的老板或老板们，这些你在工作中最重要的利益相关人，建立信任关系，并能影响他们，达成你想达成的目标！

那如何能跟老板建立信任关系呢？要投其所好！

这里有一个信任公式：信任 = (信誉度 可靠性 熟悉度)/自我导向。意思是分子的各项值（即信誉度，可靠性即熟悉度）越高，分母的值（自我导向）越小，别人对你的信任度越高！具体怎么做呢？

1. 要加强你们之间的熟悉度：拍马屁的人，至少对老板是了解的，才能拍的到位，才能管用。所以你要了解你的老板，并投其所好，按他喜欢或容易接受的方式与他沟通，你就不会被他烦！

那主要要了解老板哪些方面呢？

1.1 他的领导风格，做事习惯，沟通风格。

1.2 他对你的期望，他的关注点

1.3 如果可以，他的兴趣爱好及家庭等

有人会问，我怎么能了解这些呢？如果你幸运，碰到有些领导力比较强的老板，他可能会直接或间接地告诉你。如果不是，那你就要主动与老板沟通，主动问，并经常与他/她align你目前的工作重点，看看这是不是TA的聚焦点。同时观察老板跟你及团队互动时的行为，就能知道TA的做事风格习惯，比如很注重逻辑，需要数字说话，还是比较感性，更关注人？是关注细节，还是很粗线条，只看大方向？报告喜欢email 还是PPT，是口头汇报还是书面汇报？

合适的时候，你也可以主动向老板透露有助于你们合作的关于你自己的一些方面。比如：

什么样的管理方式可能对你更有效，更能让你发挥主观能动性；坦诚告诉老板你在工作中不清楚的地方；寻求老板对自己工作的反馈等等。正如约哈里沟通视窗告诉我们，当你扩大了自己的公开区后，会更加容易帮助你建立信任关系。（关于约哈里沟通视窗，可见文章：5个思维/心智模式 4大行为习惯 助职场新人赢在职业起跑线）

当你与老板在这样的层面增加了解后，文章开始描述的“反复修改”或“刁难问题”的状况就会比较少出现。所以你要发挥主动性，利用机会增进彼此的了解，沟通中投其所好，你就能摆脱TA来烦你！

2. 提高自己在老板面前的信誉度：这一点没什么可说的，就是你要提升自己的专业能力，干活要干得漂亮，自己工作职责范围内的事要搞掂。如果你是新人，也不要期望有太长的蜜月期，企业毕竟是要创造价值才能生存的。要以最快的速度提升自己的专业能力！在专业能力还不够时，把力所能及的事一定要做得好做得让老板满意！

3. 让老板觉得你很可靠：可靠性的衡量标准就是说话算话，你答应的事，就一定会按时按质做到！老板交给你的任务，你们约定好什么时间完成，你就无论如何要在那个时间完成，这可能意味着你要加班，有时要牺牲个人时间。当你碰到困难，并在自己尝试了很多不同的做法都无法完成时，你就要诚实地让老板知道，并寻求帮助，最终完成任务，而不是撒手不管，有始无终。

4. 减少自我导向的行为：职场上什么是自我导向的行为呢？简而言之就是自私的凡事从一己之利出发的行为。老板让你做某件事，你首先想到的是做这事我有没有加班费，做这事会不会影响我下班时间，或做这事对我有没有即刻的好处，这些都是自我导向行为。还有一些行为，不以公司大局为重，以本部门/团队利益为第一，不能站在老板的角度打破部门墙，做出顾全大局的行为，这些也同样被视作自我导向的行为，尽管你表面上是在维护团队/部门利益。

要减少自我导向行为，最重要的是要能站在对方的角度考虑，换位思考，有双赢思维！

在这样的思维下，你考虑的不仅是你期望获得什么，也会考虑对方期望获得什么；不仅是你需要什么，也是对方需要什么；你会接受为了让对方也有所获，你可以选择放弃原有方案，共同寻找对双方都有利的方案。比如文章开头的场景“被老板天天盯着要报告”，你就要站在老板的角度考虑一下，他为什么这么做，他在担心什么，他有什么需要。这样你要么是可以理解老板配合他按时交报告，或者能根据他的需要找到更好地满足他的方法，不再需要他天天盯你要报告！要记得在完成任务过程中主动分享信息给老板，不要只报喜不报忧。要知道没有老板喜欢意外。

同样地，因为能换位思考，当老板与你有不同观点时，你也可以理解他。而当你能理解老板并让他知道时，你们的关系就有可能更深入，你也就有更多机会去影响老板！

除了建立信任关系，向上管理很重要的另外一点，就是alignment (达成一致)! 以下这些你需要与老板达成一致：

- 你的priorities/工作目标/工作要务本身，什么是重要紧急的，把轻重缓急要搞清楚！

- 在开始某个工作之前，尤其是老板派给你的，要与老板在目标/期望结果/里程碑事件/关键节点/汇报频率等等达成一致

- 让老板知道你所需的资源，并尽量达成一致！

而要达成一致，关键当然是主动沟通！主动沟通！主动沟通！

按照以上去做，你就是在做令每个老板都喜欢的事，就是在正确的方向上投其所好，你就可以做好向上管理，让自己在职场应有尽有[耶]！

我是！多年跨国跨洲HR高管！赋能领导者提升领导力！助力普通员工驾驭职场！