春运期间火车站存在的困难 来看看乌鲁木齐站有哪些暖心小举措

来源：微信公众号-乌鲁木齐零距离

2019年春节脚步逐渐临近

大家归乡心切

新疆铁路一系列服务新举的推出温暖着游子的旅途

来让我们一起看看吧！

大四学生阿依努尔·麦麦提土尔孙扶着80多岁的奶奶一进候车厅，就看到推着一车车行李、头戴小红帽、身穿红马甲的工作人员们，工作人员登记姓名电话后将她的行李放在推车上。

在候车厅正中间的咨询台，乌鲁木齐站客运员孙燕在不到一分钟的时间里，就为近5位旅客答疑解惑，她说从早晨9点接班到下午7点，前来咨询的旅客络绎不绝。

乌鲁木齐站客运员 孙燕：服务台电话0991-7943150 ，如果旅客有进站困难这样的情况，或者是对于遗失物品的查找、对列车乘车的一些简单问题的咨询都可以拨打这个电话。

乌鲁木齐站售票班组售票值班员齐文斌介绍，春运期间，乌鲁木齐站开口作业时间为凌晨4:40到晚上00:30，每天售票班组和服检班组达90人左右。

乌鲁木齐站售票班组售票值班员 齐文斌：为保障旅客在春运期间顺利，乌鲁木齐站今年可以先进站再取票，拿身份证刷电子购票信息进来换取纸质车票。我们还提供免费的热水，另外每天都有专人测试候车室的温度，将保持在20摄氏度左右。后续在早上7点到11点、下午16点到20点，会增派人员引导旅客进站乘车。

1月3日

互联网、电话和手机开始发售2月1号的火车票

售票窗口开始发售1月28号的火车票

春节前火车票迎来抢购最高峰

乌鲁木齐同城两站所有售票窗口和自助售票机全部开放

旅客购票、取票秩序井然

乌鲁木齐同城两站专门开设了学生售票窗口、军人优先窗口等专业服务窗口，各售票窗口前购票秩序井然有序。市民李洋很快取上了前两天在网上抢购的2月1日回家的火车票。

乌鲁木齐站售票班组售票值班员齐文斌介绍，截至目前，北京、上海、广州、郑州、成都方向的列车仅剩为数不多的硬座，卧铺已售罄。兰州方向动车组列车只剩余站票。疆内列车总体比较充裕。另外，新疆铁路部门今年在12306网站、手机APP推出候补购票业务，旅客可以在查询无票的情况下使用候补购票功能，系统将自动抢票。

乌鲁木齐站售票班组售票值班员 齐文斌：春运高峰期如果大家没有买到票，可以采取错峰出行的方式，购买正月初一初二的车票，其次可以在12306网站上勤刷票，最后就是如果你要买的线路比较长可以选择购买中转换乘车票。

眼看就要到春节啦！

还没买到车票的小伙伴们可要抓紧咯