现在的快递都不往指定地点送了吗?有人的快递包裹卡路上了
广西新闻网南宁10月22日讯(记者 洪妦源)临近“双十一”,各大电商平台已经悄然行动起来,不少消费者也摩拳擦掌加入了“买买买”的行列。最近,有南宁市民发现,还没到“双十一”,快递却被“卡住”了,这是怎么回事呢?
葛女士的快递物流截图。广西新闻网记者 洪妦源 摄
南宁市民葛女士告诉记者,她在网上平台购物后,网店九月底通过天天快递将商品从无锡发往南宁,但是在南宁停留了十几天物流都没有进一步更新了,她致电快递客服后,发现快递竟然又寄回了发件地。快递客服表示由于网点误操作,葛女士的快递包裹才会被转运回去;而当葛女士询问网店卖家时,对方却表示是“快递丢件了”。最后,葛女士时隔大半个月才终于收到了通过另一家快递转寄的商品。“还好不是什么生鲜水果,不然早就坏掉了。‘双十一’如果是这个快递速度,那我肯定不太想买东西。”葛女士说道。
不仅仅是葛女士使用的这家快递出现了包裹停滞的情况,此前,南宁市邮政管理局发布消费提示称,由于百世快递南宁五象分部、南宁青秀八部、南宁秀灵鲁班分部网点负责人变更,导致百世快递在南宁市部分区域服务出现异常,希望广大消费者谨慎使用。
南宁市邮政管理局官网截图。
记者致电南宁市邮政管理局,工作人员表示正在对相关事情进行协调处理。
那么快递遇到问题,产生纠纷不能解决怎么办?南宁市邮政管理局给出了相应的消费者申诉流程图。
南宁市邮政业消费者申诉流程图。南宁市邮政管理局 供图
消费者还可以通过国家邮政局申诉网站(http://sswz.spb.gov.cn/index.html)或登录广西邮政管理局网站(http://gx.spb.gov.cn/)进行申诉。相关人士提醒,临近“双十一”,大家的网购热情都十分高涨。消费者在网购的同时,最好也能关注一下当地快递网点的运营情况,避免商品“卡”在途中,带来不便。
在南宁市大部分地区,快递运转依然正常进行,不过临近“双十一”,各大网点也面临着挑战。记者走访南宁市某快递收货网点时看到,虽然在电商平台上的“双十一”前哨战刚刚打响,但是快递网点已经开始紧张起来了。不但快递柜爆满,待收快递更是直接堆出了门店门口。
图为快递网点。广西新闻网记者 洪妦源 摄
快递网点门口堆满了快递包裹。广西新闻网记者 洪妦源 摄
快递员正在整理快递包裹。广西新闻网记者 洪妦源 摄
“快递柜都满了,所以有些快递会放在我们这里。”快递网点工作人员表示,等到了“双十一”,快递的货量肯定还会加大,到时候会增加人手来进行快递的收件配送工作,也会对外招聘一些兼职人员来保证快递的及时入库。
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